合作內(nèi)容

在線錄音系統(tǒng)

。 。北京瑞明達(dá)通信技術(shù)發(fā)展中心是國內(nèi)較早從事專業(yè)計算機電話語音系統(tǒng)（CTI）產(chǎn)品的開發(fā)商, 在客戶交互式解決方案行業(yè)中有多年的從業(yè)經(jīng)驗，具備雄厚的語音產(chǎn)品開發(fā)能力。其自行開發(fā)的VOICE1.0在線錄音系統(tǒng)內(nèi)容豐富、自成體系，整體設(shè)計思路采用國際領(lǐng)先的模塊疊加技術(shù)，軟件開發(fā)引進(jìn)彈性編碼規(guī)程，并且支持多層次語音導(dǎo)航模式，可任意調(diào)整、擴(kuò)充系統(tǒng)運行流程，從而保證了系統(tǒng)整體運行的靈活性與可靠性。本系統(tǒng)采用計算機、多媒體、計算機網(wǎng)絡(luò)及數(shù)碼錄音技術(shù)，自動化程度高、留言信息大、效率高，并且信息可長期保存于磁盤，光盤，磁帶機中；文檔管理方便、保密性強；由于系統(tǒng)采用數(shù)字錄音壓縮技術(shù)，使得錄音存貯成本大大的降低，極大拓展了數(shù)字錄音的應(yīng)用領(lǐng)域。

一、VOICE1.0在線錄音系統(tǒng)簡要介紹

在線錄音監(jiān)視界面

。 。一旦用戶開始通話，系統(tǒng)自動啟動錄音功能，（注：用戶也可以設(shè)置按某一按鍵啟動錄音、采用聲音控制方式來啟動錄音，或由系統(tǒng)管理員控制啟動錄音），并可在設(shè)定的時間段內(nèi)錄音，顯示磁盤容量等信息。通話結(jié)束后，系統(tǒng)自動將錄音內(nèi)容及日期時間存入硬盤相應(yīng)的路徑，以備查詢。

完善的語音資料查詢/播放管理功能

。 。系統(tǒng)操作員可根據(jù)需要，隨時查詢錄音內(nèi)容。系統(tǒng)可以按操作員工號，通話起止時間、日期，并可區(qū)分不同人的錄音內(nèi)容。對感興趣的內(nèi)容可以播放監(jiān) 聽，對沒有保存價值的錄音可以進(jìn)行刪除。查詢檢索快速、方便。
多種資料備份方式

。 。管理員可方便的將有保留價值的語音資料保存到不同的存儲介質(zhì)（如磁帶機、硬盤、光盤等）。

二、VOICE1.0在線錄音系統(tǒng)特點

1、實時在線錄音

。 。提供多通道通話全程實時錄音功能。
。 。系統(tǒng)可自動識別撥號音，提供多種錄音啟動方式（摘機控制，連接通話控制，按鍵控制，聲音控制等）。
。 。可按通道或通道分組設(shè)定錄音時間。
。 。提供錄音存儲介質(zhì)可用空間報警機制。
。 。可將錄音通道狀態(tài)通過TCP/IP協(xié)議傳給客戶端控件。
。 。可實時監(jiān)視所有錄音通道的運行狀態(tài)。
。 。可以按多種查詢條件（按通道，日期時間，工號等）查詢或刪除一條或多條錄音記錄。
。 。可以按多種條件統(tǒng)計分析（通話時長，次數(shù)等）錄音記錄。
。 。具備來電記錄功能，可將來（去）話進(jìn)行實時記錄，從而方便用戶管理。

2、海量語音存儲

。 。錄音文件可按不同編碼格式保存（4x6,4x8,8x8,8x16等）
。 。語音文檔經(jīng)特殊處理，按 1:2 或 1:4 比例壓縮存儲，節(jié)省磁盤空間
。 。存儲格式符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（VOX格式或WAV格式）
。 。支持多硬盤自動切換/覆蓋存儲，無須人工操作。
。 。支持磁盤陣列存儲錄音文件。
。 。支持磁帶機作為轉(zhuǎn)存介質(zhì)，可以轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出。
。 。支持可讀寫光盤作為轉(zhuǎn)存介質(zhì)，作為長期備份。

3、可擴(kuò)展性強

。 。系統(tǒng)提供了高密度的解決方案，單機模擬線從4路到64路可選，數(shù)字線從 30路到120路可選。
。 。多機可通過TCP/IP網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)運行，最大可達(dá)到15臺服務(wù)器連網(wǎng)運行。
。 。系統(tǒng)可以單獨安裝數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和管理系統(tǒng)，也可以在一臺計算 機上安裝 全部系統(tǒng)，充分適用于各種規(guī)模的用戶。
。 。系統(tǒng)可以選擇使用數(shù)據(jù)庫記錄各種數(shù)據(jù)，也可以不使用數(shù)據(jù)庫，只進(jìn)行簡單 的錄音文件管理，減少系統(tǒng)的復(fù)雜性，滿足不同用戶的需求。

4、可靠性高

。 。采用高品質(zhì)的專用在線錄音板卡，有很高的穩(wěn)定性。
。 。使用WINDOWS2000操作系統(tǒng)，有較高的可靠性。
。 。軟件運行模塊經(jīng)過長期測試和多年實用運行，有極高的可靠性，充分滿足 7x24的工作要求。

5、標(biāo)準(zhǔn)的開放接口

。 。提供與CTI服務(wù)器的TCP/IP協(xié)議接口。
。 。為客戶端提供標(biāo)準(zhǔn)的ActiveX控件接口，使開發(fā)人員可快速集成到其它應(yīng)用 系統(tǒng)。
。 。開放與客戶端的TCP/IP協(xié)議接口，適應(yīng)各種應(yīng)用系統(tǒng)。

聯(lián)系方法

刊登日期

有效期