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合作信息1-2298

公司名稱

深圳市博宇科技有限公司
合作內(nèi)容

供應(yīng)12333勞動(dòng)和社會(huì)保障電話服務(wù)中心系統(tǒng)

。 。基于一體化交換機(jī)的勞動(dòng)和社會(huì)保障電話服務(wù)中心系統(tǒng)產(chǎn)品BYIPPBX123332.0是博宇參考勞動(dòng)保障部關(guān)于建設(shè)“勞動(dòng)保障局電話咨詢中心”的要求以及我公司勞動(dòng)和社會(huì)保障局電話服務(wù)中心系統(tǒng)的優(yōu)秀典型案例,充分調(diào)研和考慮國(guó)內(nèi)勞動(dòng)和社會(huì)保障局勞動(dòng)保障公益服務(wù)的共性業(yè)務(wù)需求,進(jìn)行仔細(xì)歸納分析,采用自主研發(fā)的一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0以及國(guó)際領(lǐng)先的CTI/呼叫中心技術(shù)以及通信技術(shù),精心研發(fā)而成的適合絕大多數(shù)勞動(dòng)和社會(huì)保障局使用的多媒體客戶服務(wù)中心系統(tǒng)成熟產(chǎn)品,直接提供到終端的業(yè)務(wù)融合通信方式,包括CTI,IVR(自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答)服務(wù),AGENT(人工座席)服務(wù),統(tǒng)計(jì)報(bào)表,圖形化監(jiān)控管理,并可選配TTS,通話過(guò)程同步數(shù)字錄音以及管理,錄音留言,語(yǔ)音信箱管理,傳真服務(wù),VoIP/遠(yuǎn)程座席,多方會(huì)議,郵件排隊(duì),短信收發(fā)等功能模塊;為勞動(dòng)和社會(huì)保障局提供多種話音、傳真集成服務(wù),提供辦公時(shí)間服務(wù)流程/非辦公時(shí)間服務(wù)流程,提供完整的自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)與人工座席服務(wù);提供勞動(dòng)保障政策規(guī)定咨詢,辦事指南,賬戶查詢(如養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶查詢,參保單位養(yǎng)老結(jié)算查詢,醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人帳戶余款查詢等),投訴建議,轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)辦公電話,轉(zhuǎn)人工服務(wù),回訪服務(wù)等業(yè)務(wù)功能;避免對(duì)市場(chǎng)雷同產(chǎn)品和技術(shù)的繁雜又頭痛的性價(jià)比選擇和對(duì)兼容性的擔(dān)憂。只需通過(guò)快速的配置以及簡(jiǎn)單的應(yīng)用軟件定制就可以提供給勞動(dòng)和社會(huì)保障局直接使用的客戶服務(wù)中心系統(tǒng),并實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單快速的業(yè)務(wù)定制,完成與已有計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如MIS系統(tǒng),OA系統(tǒng)等)的無(wú)縫集成。

聯(lián)系方法

聯(lián) 系 人: 李小姐
聯(lián)系電話: 0755-82949466
電子郵件: boyutech@163.com

刊登日期
2006年02月15日
有效期
30
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