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合作信息1-1398
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公司名稱 |
北京天匯漫道軟件系統(tǒng)公司 |
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合作內(nèi)容
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天匯服務管理系統(tǒng)軟件尋求與呼叫中心硬件提供商的合作 。。 天匯服務管理系統(tǒng)（Techway ServiceSuite
3.0）一套基于B/S結(jié)構(gòu)、支持分布式處理的專業(yè)服務自動化管理系統(tǒng)，無出其右地填平了自20世紀90年代后期企業(yè)管理應用軟件（如ERP、CRM等）市場中的基本缺口，這個缺口就是服務運作流程管理，服務營銷和質(zhì)量管理（SLA），服務人員協(xié)同管理，服務門戶有形展示管理，服務供應中的知識管理等涉及服務和支持（Service
& Support）的產(chǎn)品解決方案。當今世界，越來越多的公司將商業(yè)模式轉(zhuǎn)向了服務，因為他們認為服務領(lǐng)域是一個留住客戶與建立長期忠實的客戶基礎的戰(zhàn)略性方法。無疑，提供快速、有效、高質(zhì)量服務的公司能夠迅速的取得競爭優(yōu)勢。現(xiàn)代企業(yè)/機構(gòu)的服務和支持體系已經(jīng)不再是一個傳統(tǒng)意義上的成本中心，而是能給企業(yè)/機構(gòu)帶來收入的利潤中心。不管是呼叫中心，還是IT運維中心，或者企業(yè)的客戶服務中心，甚至服務企業(yè)內(nèi)部員工幫助臺或服務桌面（Help
Desk/Service Desk）都需要天匯服務管理系統(tǒng)建立一個靈活的、強有力的服務和支持體系。 |
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聯(lián)系方法
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聯(lián) 系 人： 孫小姐 |
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刊登日期
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2004年06月02日 |
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有效期
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30 |