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電話、網(wǎng)絡、短信全方位語音服務系統(tǒng)

。。綜合語音服務平臺可提供三種方式與客戶進行溝通：

。。電話互動：客戶撥打服務電話將在語音導引系統(tǒng)（IVR）中獲需要的信息，該信息可以是預先錄制好的也可是通過文語轉換（TTS）從數(shù)據(jù)庫中讀取播報給客戶，客戶也可選擇轉人工服務人員一對一的解答。

。。網(wǎng)路互動：服務人員可看到客戶正在看的畫面，讓服務人員對客戶所看的畫面直接解說，或是服務人員可推送其它客戶所需的畫面給客戶。語音方面當然不必勞駕客戶再打電話，直接用計算機的耳機及麥克風在線上與服務人員通話即可。

。。短信互動：服務人員可通過短信服務（SMS）向目標客戶發(fā)送通知信息、確認信息、問候信息、市調(diào)信息等。客戶信息可從客戶數(shù)據(jù)庫讀取可個別發(fā)送也可群組發(fā)送，提供每分鐘120通短信的雙向發(fā)送通道，可便捷準確的送達信息。

聯(lián) 系 人： 林正峰
聯(lián)系電話： 021－24028188
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