生存形勢(shì)嚴(yán)峻 虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商苦掙扎
AlSenia周慧芳 2007/06/06
盡管全世界有好幾千萬(wàn)電話(huà)用戶(hù)將VoIP視為首選的話(huà)音通信方式，但是面對(duì)日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商卻在苦苦掙扎，以保持業(yè)務(wù)規(guī)模，維持市場(chǎng)份額。
虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商處境艱難
有線(xiàn)電視運(yùn)營(yíng)商、固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商和無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商近來(lái)對(duì)獨(dú)立VoIP提供商（亦被稱(chēng)為托管式VoIP提供商或者虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商）發(fā)起了競(jìng)爭(zhēng)性的攻擊，它們中的大部分正在把傳統(tǒng)的話(huà)音通信系統(tǒng)向IP方向轉(zhuǎn)型，虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商因此開(kāi)始艱難拼搏，以創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)，吸引新的用戶(hù)。
2007年3月，美國(guó)聯(lián)邦法庭判決業(yè)界知名的VoIP先鋒之一、總部位于美國(guó)的Vonage公司在把呼叫從互聯(lián)網(wǎng)接入普通電話(huà)網(wǎng)的時(shí)候侵犯了Verizon通信公司的專(zhuān)利。雪上加霜的是，Vonage還遭到了SprintNextel以及另外兩家電信公司的專(zhuān)利訴訟。現(xiàn)在的Vonage正在苦苦維持業(yè)務(wù)規(guī)模，它甚至在一份文件中憂(yōu)心忡忡地表示，這些訴訟有可能使公司面臨客戶(hù)流失、裁撤員工等問(wèn)題，公司有可能陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，甚至?xí)呦蚱飘a(chǎn)。Vonage的CEO最近已經(jīng)辭職，裁員計(jì)劃也開(kāi)始執(zhí)行，公司還決定每年削減成本開(kāi)支1.4億美元。Vonage的訴訟糾紛揭示了網(wǎng)絡(luò)是虛擬VoIP產(chǎn)業(yè)鏈上最薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)。虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，在把客戶(hù)呼叫轉(zhuǎn)接到公共交換電話(huà)網(wǎng)絡(luò)時(shí)必須依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)擁有者。ABI研究公司首席寬帶分析師MichaelArden表示：“虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商共有的、與生俱來(lái)的弱點(diǎn)是不控制業(yè)務(wù)所流經(jīng)的網(wǎng)絡(luò)，它們必將為此付出代價(jià)�！�
VoIP在全球的快速發(fā)展表明了這一市場(chǎng)蘊(yùn)涵著巨大潛力，但是虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商并不能占據(jù)其中大多數(shù)份額。ABI估計(jì)，全球VoIP用戶(hù)將從2006年的3800萬(wàn)戶(hù)增長(zhǎng)到2012年的2.67億戶(hù)；在亞太地區(qū)，VoIP用戶(hù)將從2006年的1488萬(wàn)戶(hù)增長(zhǎng)到2012年的9225萬(wàn)戶(hù)。此外，亞洲的托管式VoIP用戶(hù)將從2006年的174萬(wàn)戶(hù)增長(zhǎng)到2012年的1180萬(wàn)戶(hù)，而同期基于DSL/光纖的VoIP用戶(hù)將會(huì)從1080萬(wàn)戶(hù)增長(zhǎng)到6500萬(wàn)戶(hù)，有線(xiàn)電視運(yùn)營(yíng)商的VoIP用戶(hù)則會(huì)從235萬(wàn)戶(hù)增長(zhǎng)到1145萬(wàn)戶(hù)。北美市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)同樣的情況，ABI預(yù)計(jì)北美的托管式VoIP用戶(hù)將從2006年的230萬(wàn)戶(hù)增長(zhǎng)到2012年的1590萬(wàn)戶(hù)，但是托管式VoIP的市場(chǎng)份額仍會(huì)落后于基于有線(xiàn)電視和DSL/光纖的VoIP的市場(chǎng)份額。
給虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)打擊的還有其他問(wèn)題。在美國(guó)，電信管制部門(mén)和立法機(jī)構(gòu)正在就“網(wǎng)絡(luò)中立”原則激烈爭(zhēng)論，如果電信管制機(jī)構(gòu)就此問(wèn)題做出不利于虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商的判決，那么虛擬VoIP的發(fā)展將會(huì)停滯不前。Arden認(rèn)為：“如果運(yùn)營(yíng)商獲得在網(wǎng)絡(luò)上阻止虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商的合法權(quán)力，那么虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商無(wú)疑將陷入嚴(yán)冬。”而在歐洲，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商英國(guó)電信已經(jīng)建設(shè)了IP網(wǎng)絡(luò)，并把自己的話(huà)音用戶(hù)轉(zhuǎn)移到VoIP上，對(duì)虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn)。
VoIP花開(kāi)中國(guó)
令人驚訝的是，虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商在中國(guó)鉆了長(zhǎng)途通信費(fèi)用相對(duì)較高的空子，發(fā)展了一些用戶(hù)，從而成為全球VoIP市場(chǎng)的亮點(diǎn)。
中國(guó)的VoIP用戶(hù)從2004年的5萬(wàn)戶(hù)增長(zhǎng)到了2006年底的72萬(wàn)戶(hù)。In-Stat中國(guó)分析師李敏預(yù)測(cè)，中國(guó)虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)到今年年底將達(dá)到123萬(wàn)戶(hù)，到2011年將達(dá)到1300萬(wàn)戶(hù)。他認(rèn)為，其中最大的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于低資費(fèi)，低資費(fèi)對(duì)SMB用戶(hù)以及長(zhǎng)途通話(huà)較多的用戶(hù)有非常大的吸引力，虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商在中國(guó)正在取得成功。他指出，VoIP在中國(guó)已經(jīng)存在9年左右時(shí)間了，信息產(chǎn)業(yè)部只將VoIP牌照頒發(fā)給了包括中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)鐵通在內(nèi)的6家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，允許它們提供IP卡業(yè)務(wù)，現(xiàn)在這些運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始試驗(yàn)寬帶IP電話(huà)業(yè)務(wù)。
盡管在這樣的情況下許多虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商在提供業(yè)務(wù)時(shí)受到限制，但是它們憑借較低的資費(fèi)仍獲得了一席之地（當(dāng)然，受傳統(tǒng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)的限制，虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)只能呼出而不能接聽(tīng)電話(huà)）。李敏表示：“信息產(chǎn)業(yè)部宣布只有基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商是寬帶IP電話(huà)業(yè)務(wù)的合法提供者，因此虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商事實(shí)上都在違法經(jīng)營(yíng)，它們也沒(méi)有電話(huà)號(hào)碼資源�！比欢赋�，虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商通常集中在一個(gè)或兩個(gè)省開(kāi)展業(yè)務(wù)，因?yàn)闆](méi)有對(duì)VoIP應(yīng)用本身進(jìn)行創(chuàng)新，所以它們之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其提供的VoIP資費(fèi)低于傳統(tǒng)話(huà)音通信或者IP卡業(yè)務(wù)的資費(fèi)，從而獲得了旺盛的生命力。
北京中通互聯(lián)技術(shù)公司是一家虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商，其發(fā)言人介紹，中通互聯(lián)提供VoIP業(yè)務(wù)已有3年時(shí)間了，公司把VoIP作為一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，通過(guò)其IP平臺(tái)向互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供。使用該業(yè)務(wù)，用戶(hù)需要一次性繳納50元人民幣作為IP號(hào)碼占用費(fèi)，此后每月繳納18元人民幣，就可以無(wú)限制地進(jìn)行PC-PC以及電話(huà)-PC之間的VoIP通信。該發(fā)言人表示，信息產(chǎn)業(yè)部并沒(méi)有針對(duì)VoIP出臺(tái)明確的管制政策，也沒(méi)有要求虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商必須獲得經(jīng)營(yíng)許可證。
iSuppli中國(guó)研究公司市場(chǎng)研究員LorenZhao表示，由于信息產(chǎn)業(yè)部宣布VoIP作為一項(xiàng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)只能由基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商提供，因此在過(guò)去兩年內(nèi)中國(guó)虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商的數(shù)量已經(jīng)從幾千家跌至幾百家，他預(yù)計(jì)中國(guó)VoIP設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模將從2005年的5.61億美元增長(zhǎng)到2007年的7.62億美元以及2010年的11億美元。此外，信息產(chǎn)業(yè)部還估計(jì)IP通信總流量在2007年1月達(dá)到了127億分鐘，比上年同期增長(zhǎng)8%。
In-Stat的李敏認(rèn)為，中國(guó)VoIP市場(chǎng)現(xiàn)狀并不明朗，虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商面臨著來(lái)自運(yùn)營(yíng)商和信息產(chǎn)業(yè)部的壓力，它們想在躁動(dòng)的市場(chǎng)中存活下來(lái)就必須重新規(guī)劃經(jīng)營(yíng)方式，此外它們?nèi)匀豢梢宰鳛閭鹘y(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的渠道伙伴從VoIP收入中分成。這對(duì)于基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是一種兩難的選擇：一方面為了利益考慮，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商不可能立刻置虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商于死地；另一方面基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商不希望看到它們成長(zhǎng)起來(lái)對(duì)自己構(gòu)成威脅。他估計(jì)，信息產(chǎn)業(yè)部或許會(huì)在2～3年內(nèi)向基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商以外的公司開(kāi)放VoIP市場(chǎng)。
不確定性因素依然存在
虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商在世界各地面臨著基本類(lèi)似的市場(chǎng)不確定性，F(xiàn)orrester研究公司分析師薩利·科恩表示：“VoIP因?yàn)閷⒃?huà)音通信從傳統(tǒng)電話(huà)中解放出來(lái)而改變了通信市場(chǎng)，但是為了贏得用戶(hù)，VoIP提供商必須使VoIP的業(yè)務(wù)定位與傳統(tǒng)電話(huà)業(yè)務(wù)定位相似�！�
科恩介紹，即使在美國(guó)這樣的成熟市場(chǎng)，大多數(shù)用戶(hù)對(duì)VoIP仍不熱情。事實(shí)上，只有5%的家庭愿意使用VoIP，大多數(shù)用戶(hù)只是被有線(xiàn)電視運(yùn)營(yíng)商和傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商宣傳的捆綁套餐計(jì)劃中的每月折扣所吸引。僅僅價(jià)格上的優(yōu)惠不足以吸引用戶(hù)更換對(duì)業(yè)務(wù)提供商的選擇，因?yàn)樗麄兺ǔＪ褂脽o(wú)線(xiàn)電話(huà)來(lái)?yè)艽騼r(jià)格并不昂貴的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)，通常包月套餐中都有一定數(shù)量的免費(fèi)通話(huà)分鐘。
Vonage是惟一一家進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的公司�？贫鞅硎�，為了取得成功，美國(guó)等地的虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商需要向用戶(hù)重點(diǎn)宣傳來(lái)電顯示、語(yǔ)音信箱等高附加值的增值服務(wù)，它們還應(yīng)通過(guò)提供多條線(xiàn)路間以及電話(huà)和PC間的無(wú)縫話(huà)音業(yè)務(wù)體驗(yàn)以使所提供的業(yè)務(wù)具有差異性，最后它們必須把VoIP發(fā)展成為傳統(tǒng)固定電話(huà)業(yè)務(wù)的真正可替代業(yè)務(wù)。此外她認(rèn)為，VoIP業(yè)務(wù)提供商應(yīng)該在宣傳活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)VoIP的話(huà)音通信特性，而不是強(qiáng)調(diào)VoIP技術(shù)本身，更不能過(guò)多渲染VoIP技術(shù)中的互聯(lián)網(wǎng)特征，因?yàn)楹芏嘤脩?hù)對(duì)此持懷疑態(tài)度。
簡(jiǎn)而言之，為了讓用戶(hù)相信VoIP和傳統(tǒng)電話(huà)業(yè)務(wù)一樣簡(jiǎn)單實(shí)用可靠，虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商必須重點(diǎn)宣傳VoIP所能提供的業(yè)務(wù)和捆綁套餐，強(qiáng)調(diào)VoIP與傳統(tǒng)固定通信以及移動(dòng)通信之間具有很好的互操作性，并且同其他VoIP運(yùn)營(yíng)商以及娛樂(lè)公司合作，開(kāi)發(fā)包括家庭通信和娛樂(lè)節(jié)目在內(nèi)的一攬子業(yè)務(wù)。
表1：亞太地區(qū)VoIP用戶(hù)數(shù)（按業(yè)務(wù)類(lèi)型劃分）
數(shù)據(jù)來(lái)源：ABI研究公司
表2：北美地區(qū)VoIP用戶(hù)數(shù)（按業(yè)務(wù)類(lèi)型劃分）
數(shù)據(jù)來(lái)源：ABI研究公司
表3：VoIP用戶(hù)數(shù)（按地區(qū)劃分）
數(shù)據(jù)來(lái)源：ABI研究公司
即便如此，一場(chǎng)VoIP領(lǐng)域的大戰(zhàn)仍在全球范圍內(nèi)上演。暫時(shí)來(lái)看，大的業(yè)務(wù)提供商在實(shí)力上超過(guò)了虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商，但是不排除它們有時(shí)間執(zhí)行新的戰(zhàn)略，扭轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)格局。（表1、表2、表3是VoIP發(fā)展的一些數(shù)據(jù)。）
通信世界周刊
相關(guān)鏈接:
文昌市|
寿光市|
偃师市|
洪泽县|
天门市|
囊谦县|
定日县|
买车|
沂水县|
福泉市|
新巴尔虎左旗|
道孚县|
霸州市|
柘城县|
绵竹市|
江山市|
邳州市|
恩施市|
磴口县|
明光市|
潞城市|
北安市|
上思县|
土默特右旗|
石泉县|
庄河市|
博客|
元氏县|
青阳县|
津南区|
克山县|
潞城市|
来宾市|
汽车|
亚东县|
伊川县|
平遥县|
甘肃省|
清远市|
晋宁县|
石首市|