VoIP實施計劃劇增
劉權(quán)
2004/11/18
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而是何時成為話音傳輸?shù)男聵藴省?br>
最近，經(jīng)濟人情報中心（EIU）與AT&T就網(wǎng)絡與商業(yè)策略所作的最新調(diào)查顯示，大部分企業(yè)高級管理人員表示將實施IP電話(Voice over Internet Protocol, VoIP)。
VoIP是指在互聯(lián)網(wǎng)和基于IP的數(shù)據(jù)網(wǎng)上進行話音傳送，這意味著企業(yè)可以繞過傳統(tǒng)的電信服務商，利用本身的企業(yè)網(wǎng)絡承載通話，從而不必支付電話費用。相對于傳統(tǒng)的固定線路而言，VoIP具備更多的功能和更大的靈活性，因此成為目前主導話音市場的固定網(wǎng)電話服務的真正競爭對手。
AT&T 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)部高級副總裁凱希.馬丁指出：“問題已經(jīng)不再是VoIP是否會成為，而是何時成為話音傳輸?shù)男聵藴��！?br>
該調(diào)查收集了全球254名高級管理人員對未來企業(yè)網(wǎng)絡的意見和看法。其中，43%的受訪者表示，他們正在使用、測試或計劃在未來兩年內(nèi)實施VoIP；另外 18% 的受訪者表示，從長遠的角度來講，他們會實施 VoIP。市場預測也顯示相同的樂觀前景。研究機構(gòu)Gartner Dataquest預期到2008年，公用電話交換網(wǎng) (PSTN) 的零售語音收入將輕微下跌，而VoIP的零售收入則上升 38.6%。
VoIP 已趨成熟
經(jīng)過十年的發(fā)展，VoIP 已趨成熟。以前企業(yè)使用 VoIP 的主要障礙來自其性能表現(xiàn)、可靠性和安全性。另一障礙則是難以評估這項相對新的技術(shù)的投資回報。馬丁女士談道：“隨著國際標準的制訂和穩(wěn)定的軟硬件解決方案的發(fā)展，現(xiàn)在更容易進行成本研究，成本節(jié)省更能預測，質(zhì)量和可靠性等問題也大都得到解決�！�
VoIP 可以節(jié)省大量的成本。將話音轉(zhuǎn)移到 IP 使得企業(yè)可以將用于傳真、電話的網(wǎng)絡和另一個用于數(shù)據(jù)、多媒體的網(wǎng)絡進行融合。融合兩個截然不同的網(wǎng)絡不單減少了成本，還可以將維護、管理和支持等功能合并，減少營運支出。
使用VoIP還可以大幅減少基于用量的電話費用。在VoIP網(wǎng)內(nèi)的通話可以繞過本地的電話公司，以較低甚至零成本路由至公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，就像電子郵件一樣。利用VoIP撥打傳統(tǒng)交換網(wǎng)絡的電話也便宜很多，因為它們是經(jīng)由數(shù)據(jù)網(wǎng)絡接通對方，免除了昂貴的長途電話費。87% 的受訪者指出電話費用的降低是他們決定使用或計劃實施VoIP的關(guān)鍵或重要考慮因素。
但是，投資VoIP與否并不單單是基于節(jié)省成本這一項：把話音和視頻應用整合到個人電腦上會帶來更多新功能，大大改善雇員之間的溝通方式。71% 的受訪者表示，VoIP 的綜合信息和“跟隨我”等功能是他們決定使用或計劃實施VoIP的關(guān)鍵或重要考慮因素。
循序漸進實施VoIP
采用VoIP的公司是通過循序漸進的方法實施VoIP的。企業(yè)傾向先試用該技術(shù)，經(jīng)過一段時間后才推行到整個機構(gòu)。托管及管理服務正演變成為向公司提供的全面解決方案，由專家協(xié)助設計和實施網(wǎng)絡遷移，并管理網(wǎng)絡的日常運作。
一個典型的VoIP實施包括三個主要階段。首先，該公司建有一個能夠保證話音安全和高質(zhì)量的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。第二，在遷移到VoIP期間，必須規(guī)劃設備間的互相協(xié)作。第三個階段是實現(xiàn)目標（Holy Grail），即指公司開始推行使用IP電話通信的新應用系統(tǒng)。馬丁指出，你不可能在一夜之間按一個開關(guān)便把VoIP引入到整個企業(yè)中。遷移到VoIP是一個循序漸進的過程。公司首先要了解該技術(shù)，確保可靠性和質(zhì)量，并充分了解員工已經(jīng)接受。
為幫助企業(yè)逐步實施VoIP， AT&T宣布與23家跨國企業(yè)簽訂了VoIP全球遠程員工試驗計劃。該解決方案計劃于2005年第一季度正式推出。在四個測試地區(qū)參與此項測試的部分機構(gòu)包括：空氣化工、巴斯夫、博士倫香港、GXS和V-Tech。
全球254名高級管理人員對未來企業(yè)網(wǎng)絡的意見和看法
賽迪網(wǎng)
中國信息化(industry.ccidnet.com)
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