終結PBX

Ed Wadbrook 2002/01/14

　　IT經(jīng)理一般從滿足三個最基本的標準情況，來對企業(yè)IP電話產(chǎn)品進行評估，這包括：易于管理、節(jié)省成本以及豐富的特性。要成為當今優(yōu)秀的企業(yè)IP電話產(chǎn)品家族中的一員，滿足以上三項標準是必不可少的條件。

　　簡單管理

　　企業(yè)IP電話系統(tǒng)的一個最成功最顯著的優(yōu)點是，它將電話系統(tǒng)與典型的公司以太網(wǎng)融合在了一起。對于大部分公司來說，企業(yè)IP電話系統(tǒng)的組件以及電話本身，現(xiàn)在都一起成為公司局域網(wǎng)內(nèi)的以太網(wǎng)端口設備。現(xiàn)在只需要將每一個用戶用一條單一的以太網(wǎng)線纜聯(lián)接即可，擺脫了同時安裝單獨的電話線纜和單獨的局域網(wǎng)線纜的麻煩，同時還擺脫了如在新辦公地點安裝電話線路以及為了將用戶轉(zhuǎn)入新電話網(wǎng)絡時可能遇到的眾多的麻煩。而且它還應該具備自我檢測和自動配置功能。利用這一特性，用戶可以從辦公室拆除一部電話，并將其插入新的辦公地點的電話系統(tǒng)中，此時該用戶不但可以馬上使用其原來的電話號碼，而且還能夠享受原有電話具備的特性，例如原來預先編好的“迅速撥號”程序。

　　經(jīng)濟實惠

　　多年以來，傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)向來以價格昂貴著稱。增加新功能往往意味著增加新硬件，或者是進行昂貴的軟件升級，更新一個主要的系統(tǒng)組件往往意味著所有的相關組件的升級。

　　例如，添加遠程辦公功能，傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)需要為每一個遠程用戶添加額外的電話轉(zhuǎn)換器和其他硬件，因此造成在每一個用戶上的成本支出高達幾千美元。而采用企業(yè)IP電話系統(tǒng)實現(xiàn)這一功能，僅需支出極低的費用，并且除了用戶自己家用的DSL路由器或其它類似設備外，無需添加任何額外硬件。

　　在綜合成本方面，當PBX的擁有成本在添加新功能時，尤其是在添加新硬件時仍在不斷提高，而作為企業(yè)IP電話系統(tǒng)技術基礎的以太網(wǎng)技術的擁有成本，卻在逐步地降價。例如，在1998年，以太網(wǎng)網(wǎng)絡交換機每端口的價格為250美元左右，但是兩年以后，該價格降至每端口不到100美元。比起傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)，企業(yè)IP電話系統(tǒng)為用戶預先節(jié)省了40%的成本，同時在今后的日常運作及增加新功能的過程中，還將不斷地為用戶節(jié)省成本。

　　推陳出新

　　新特性才是企業(yè)IP電話系統(tǒng)應該與傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)在同一標準下競爭的地方。一套電話系統(tǒng)所應具備的呼叫管理功能包括：多重及多級自動應答服務功能、呼叫中心、呼叫轉(zhuǎn)移以及計算機電話集成功能，另外，還應具備強勁的呼叫路由、連迭組以及自動路徑選擇(ARS)功能。另外，電話系統(tǒng)還應該具備語音信息功能，從集成的語音郵件到統(tǒng)一消息，再到多媒體信息以及缺席通知。利用這些功能，電話系統(tǒng)可以通過傳呼機、移動電話或普通電話及時有效地通知外出用戶接收重要信息。

中國計算機報　2002/01/14