CRM Magazine頒布2004 CRM杰出獎
王靖宇 2004/02/19
最新一期的CRM Magazine近日頒布了行業(yè)領(lǐng)先者報(bào)告，并評選出了七個不同類別的CRM軟件領(lǐng)先者。七個類別分別為CTI，IVR(互動語音應(yīng)答)，網(wǎng)站自助服務(wù)，工作流程管理，工作流程優(yōu)化，質(zhì)量監(jiān)控，和面向代理/通用桌面解決方案。此次評選的標(biāo)準(zhǔn)依次為廠商收入，收入的增長幅度，所占市場份額，客戶數(shù)量，以及客戶滿意程度。以下是評選結(jié)果：作者供稿 CTI論壇編輯
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