奧地利電信部署供應(yīng)商KANA的eCRM系統(tǒng)
      
       2003/01/03
        近日,eCRM系統(tǒng)供應(yīng)商KANA宣布奧地利電信集團(tuán)將拓寬對KANA eCRM的運用,以優(yōu)化公司的電信業(yè)務(wù)。
      
        KANA IQ已經(jīng)使得奧地利電信快速“查詢問題解答”的系統(tǒng),這樣可以降低客戶服務(wù)中心的成本。在初步成功部署KANA IQ 和其他KANA eCRM之后,奧地利電信現(xiàn)在在線FAQ部門部署KANA 
      IQ,以提高客戶自助式服務(wù)能力,并能夠及時回答客戶的提問。
      
        “作為一個全服務(wù)電信企業(yè),能夠更大程度地為客戶提供更好的服務(wù)與關(guān)懷對于我們來說非常關(guān)鍵。” 奧地利電信的客戶服務(wù)總監(jiān)Alois Miedl說,“為了滿足高層次客戶服務(wù)需求,我們需要借助于工具,以幫助客戶服務(wù)代表和客戶實時訪問正確的信息,并對系統(tǒng)的大量重要數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的管理!
      
        KANA IQ是KANA iCARE套件中的一部分。KANA iCARE是一種全面的企業(yè)級軟件解決方案。
      ChinaByte 
        e企業(yè)(e.chinabyte.com) 
      
 
相關(guān)鏈接: 
井研县|
榕江县|
吉木乃县|
潞西市|
岗巴县|
莆田市|
武宣县|
尉犁县|
正定县|
吉木萨尔县|
漳州市|
阳原县|
滁州市|
通化县|
合川市|
宣恩县|
加查县|
张家口市|
巨野县|
神农架林区|
大悟县|
黄大仙区|
汉源县|
滦平县|
兴海县|
武鸣县|
吐鲁番市|
九龙坡区|
平乐县|
杨浦区|
陈巴尔虎旗|
昌都县|
广东省|
安西县|
溧阳市|
姚安县|
苗栗市|
马边|
安平县|
连江县|
文山县|