5500萬元搭建醫(yī)療平臺

鄭勇 2001/06/28

　　病人可以通過熱線電話、網(wǎng)絡(luò)、傳真等各種途徑，及時預(yù)約最適合的醫(yī)院、專家，并得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。實現(xiàn)這種就診服務(wù)設(shè)想的基礎(chǔ)是建立全新的CRM（客戶關(guān)系管理）平臺。今天上午，科瑞集團與IBM簽約，投資5500萬元搭建這樣一個面向醫(yī)療領(lǐng)域的CRM平臺。

　　盡管這個平臺剛剛開始搭建，但是本市的醫(yī)療機構(gòu)已經(jīng)躍躍欲試。目前，北大醫(yī)院、友誼醫(yī)院、朝陽醫(yī)院、宣武醫(yī)院等十幾家醫(yī)院已經(jīng)在平臺上“預(yù)留”了自己的位置。據(jù)介紹，病人將來可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)等通訊工具了解平臺上所有醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境、門診醫(yī)生情況、床位狀況等內(nèi)容，預(yù)約合適的綜合、�？漆t(yī)院及門診大夫，按照事先約定的時間直接到醫(yī)院就診，同時還可以隨時咨詢各種健康知識、信息。

　　科瑞集團瑞豐澤公司董事長彭中天告訴記者，隨著我國醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)改已經(jīng)成為人們關(guān)心的十大生活問題的榜首。與IBM聯(lián)手搭建醫(yī)療CRM平臺，實際是將信息技術(shù)引進醫(yī)療領(lǐng)域，用現(xiàn)代科技手段有效地整合醫(yī)療資源，提高醫(yī)療資源的利用率，開辟一條患者與醫(yī)院、醫(yī)生之間的醫(yī)療保健綠色通道。

摘自《北京晚報》