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施 浩 鈞 專 欄



億迅(中國)軟件有限公司 副總裁 & 解決方案與發(fā)展戰(zhàn)略部總經(jīng)理 施浩鈞

  施浩鈞先生作為臺灣第一批呼叫中心行業(yè)從業(yè)者,自1997年開始在和信電訊(KG Telecom)從事與客戶服務(wù)和電話銷售相關(guān)的管理工作,具有第一線的呼叫中心運(yùn)營管理經(jīng)驗并曾經(jīng)擔(dān)任過玉山、新光等銀行之業(yè)務(wù)顧問。并在2002年協(xié)助中國民生銀行和中國銀行信用卡中心完成了全國呼叫中心建設(shè)。此外施浩鈞先生曾就職于Unisys,是開創(chuàng)臺灣第一批呼叫中心客戶的核心人員,并且曾在臺灣匯豐銀行(HSBC)擔(dān)任Direct呼叫中心副總裁,創(chuàng)建全亞洲第一個無柜臺服務(wù)的虛擬銀行。


 
主要文章
  淺談移動互聯(lián)網(wǎng)對聯(lián)絡(luò)中心所需帶來的心態(tài)改變 2013-03-19
   
   
   
   
   
   

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