客服錄音質(zhì)檢：代替人工質(zhì)檢，提升錄音質(zhì)檢的覆蓋面，剔除人為情感因素，提高質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性。

　　大數(shù)據(jù)深度挖掘：挖掘客戶的來電焦點(diǎn)，探究問題產(chǎn)生根源，展現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。

　　應(yīng)用：與中金數(shù)據(jù)合作的智能客服語(yǔ)音分析系統(tǒng)，于2015年5月上線，支持分析2000坐席規(guī)模的客服語(yǔ)音分析。