采用奧迪堅的企業(yè)電話系統(tǒng)可以實現(xiàn)虛擬辦公等功能，虛擬辦公允許在部署IP電話系統(tǒng)時可以將所有的分機號碼設置成初始化的虛擬分機模式，各分機用戶只需要在各自座位的話機上登錄各自的分機號碼就能轉(zhuǎn)換成可擁有全部分機電話功能的物理分機或IP分機模式，而不用在交換機端進行復雜的配線和設置工作，從而大大縮短了系統(tǒng)部署的時間。而當日后某個員工的座位需要變動時，該員工只需直接在新的話機上重新登錄自己的分機號碼，而不用在老的話機上進行分機注銷，更不用在交換機端更改任何配線和設置。

　　在奧迪堅的企業(yè)電話系統(tǒng)中的分機用戶也可以像呼叫中心座席一樣通過辦公電話桌面應用軟件（MaxCommunicator）實現(xiàn)基礎的呼叫中心座席員的功能，因此每個奧迪堅企業(yè)電話系統(tǒng)中的分機用戶都可以成為聯(lián)絡中心的成員。MaxCommunicator是呼叫管理軟件，供PC客戶端使用，運用在企業(yè)電話系統(tǒng)環(huán)境上的可選客戶端應用軟件包。MaxCommunicator用戶可以從桌面登錄、配置、執(zhí)行交換機功能，包括呼叫處理，呼叫轉(zhuǎn)移，語音信箱，分機監(jiān)控，會議，一址多尋等。除此以外，MaxCommunicator與微軟的Outlook和Outlook Express，ACT!和GoldMine等軟件集成，可以彈屏或從這些軟件中呼叫聯(lián)系人。

　　通過MaxCommunicator辦公電話桌面應用軟件，可以使分機用戶也像座席員一樣，具有來電彈屏，顯示主叫用戶信息（集成了微軟的OutLook等后），軟電話控制等功能。

CTI論壇編輯