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- >《未來的聯(lián)絡(luò)中心：克服商業(yè)與技術(shù)變革帶來的關(guān)鍵挑戰(zhàn)》
- >《環(huán)境對呼叫中心的影響》白皮書現(xiàn)可注冊下載
目錄:
1、環(huán)境問題的產(chǎn)生背景及研究價(jià)值
2、與呼叫中心相關(guān)的環(huán)境問題展開討論
3、目前環(huán)境問題的研究現(xiàn)狀及相關(guān)團(tuán)隊(duì) [全文]
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