Teleopti WFM能夠預測并解決客戶聯(lián)絡量超出接待能力的問題，提高客服人員對排班的遵守度，并統(tǒng)計渠道數(shù)據(jù)。如此一來，就能應對預計將會增大的人力需求，確保客戶滿意，令客戶感受到BCA始終遵守“永遠在你身邊”的承諾。請閱讀文章。
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Teleopti是全球領先的勞動力管理軟件提供商，可以提供完善的、經(jīng)過本地化且易于使用的世界級WFM解決方案。作為最大的“同類最佳”供應商，Teleopti致力于通過經(jīng)過優(yōu)化的自動預測和調(diào)度技術來幫助聯(lián)絡中心、后勤辦公室以及零售店改進客戶服務、員工滿意度和盈利能力。
Teleopti于1992年在瑞典創(chuàng)立，客戶遍及85多個國家/地區(qū)，在全球各地（從北京到圣保羅）設立了大量辦事處，并擁有完備的全球合作伙伴網(wǎng)絡。Teleopti在過去25多年中始終保持盈利，擁有良好的客戶滿意度評級，是一個可靠的合作伙伴。了解詳情：www.teleopti.com
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