CTI論壇(ctiforum.com)3月6日消息（編譯/老秦）：Zappix是可視交互式語音響應（IVR）和按需客戶服務解決方案的提供商，已經為其旗艦客戶體驗平臺擴展了功能和集成。其專有自動化系統(tǒng)的改進，Zappix Studio平臺的重大更新以及其他更新是該公司2020版本的一部分。

　　"我們一直在傾聽客戶服務行業(yè)的需求，并不斷開發(fā)滿足客戶期望的解決方案。"Zappix總裁約西·亞伯拉罕（Yossi Abraham）在一份聲明中說："2020年是可視IVR的一年，Zappix解決方案已為快速，無縫，可視客戶服務自動化的不斷增長的需求和主流普及做好了準備。"

　　擴展的可視IVR解決方案包括以下改進：

　　Zappix Studio菜單構建器和編輯器平臺的主要更新包括改進的用戶界面。

　　Zappix還更新了其Analytics Suite，以提供更多可行的見解。在主要版本中合并的其他功能包括集成的簽名面板，將表單轉換為PDF，添加多個圖像以提交表單等等