CTI論壇(ctiforum.com)3月19日消息（編譯/老秦）:全球商業(yè)云通信提供商Vonage宣布，國家保險軟件服務(wù)提供商Vertafore已經(jīng)實現(xiàn)了縮短其客戶的等待時間，增加了通信手段，自實施NewVoiceMedia（NVM）解決方案以來，整體客戶體驗更加完善。

　　“我們是一個完全致力于以'客戶成功就是我們的成功'為原則運營的組織，”Vertafore的客戶支持副總裁SteveCox說。“Vonage已被證明是我們追求改善和提升客戶體驗，提高效率和增強我們團(tuán)隊能力的合適伙伴，因為我們創(chuàng)造了更多成功的機會。我們擁有最智能的技術(shù)和深思熟慮的合作伙伴。準(zhǔn)備讓客戶感到興奮并推動我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。”

　　Vonage客戶成功高級副總裁Chris Haggis補充說：“我們很高興Vertafore在我們的平臺上取得了如此令人難以置信的成果。我們的云計算能力使公司能夠推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型并創(chuàng)建統(tǒng)一，一致和集成的體驗，而不管客戶如何選擇渠道。在一個充滿能力和超連接的消費者期待豐富的全渠道體驗的時代，擅長跨渠道吸引客戶的企業(yè)可以保留三倍于沒有全渠道策略的企業(yè)。我們期待隨著它繼續(xù)快速擴張，繼續(xù)支持Vertafore。”