Frost&Sullivan顯示業(yè)務(wù)流程外包和聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)市場的價值在巴西已降至51.9億美元。

　　在報告中顯示，該市場在2013年下降，同時預(yù)計將在2018年增長到73.4億美元。增長的放緩是由于出口的Tellus和Vidax的退出，包括一些重要的公司表現(xiàn)變差。

　　Frost&Sullivan的報告還表示，入境服務(wù)的收入預(yù)計將下降，為業(yè)務(wù)流程外包和后勤服務(wù)留出市場空間。然而巴西BPO市場面臨的最主要問題還有缺乏勞動力與高競爭力的外包公司等。