CTI論壇(ctiforum)8月28消息（記者 楊毅):據(jù)境外媒體報(bào)道，美國(guó)第三大手機(jī)運(yùn)營(yíng)商Sprint Nextel公布，裁減800份客戶(hù)服務(wù)中心職位，因?yàn)樵摴靖纳茦I(yè)務(wù)，令到客戶(hù)滿(mǎn)意程度上升，所以打電話(huà)到客服中心的數(shù)量減少。
不過(guò)，集團(tuán)擴(kuò)大其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，預(yù)期總雇員人數(shù)維持4萬(wàn)不變。
Sprint指出，裁員在多個(gè)辦事處進(jìn)行，大部分受影響員工在上周四已接到通知，而該公司正檢討其他職位情況，預(yù)期下月會(huì)通知其他受影響員工。
據(jù)CTI論壇了解，美國(guó)Sprint公司成立于1938年，前身是1899年創(chuàng)辦的Brown電話(huà)公司，當(dāng)時(shí)是堪薩斯州的一家小型地方電話(huà)公司。目前，Sprint公司已成為全球性的通信公司，并且在美國(guó)諸多運(yùn)營(yíng)商中名列三甲，主要提供長(zhǎng)途通信、本地業(yè)務(wù)和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，Sprint公司在全球約有7萬(wàn)名員工。公司提供全面多層次的有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)通信服務(wù)，帶給消費(fèi)者、商戶(hù)、政府充分的移動(dòng)性能。據(jù)2012第二季度數(shù)據(jù) Sprint 公司服務(wù)5600萬(wàn)客戶(hù)，并且被眾所周知他們?cè)诓粩嘣O(shè)計(jì)、發(fā)展創(chuàng)新技術(shù)。
