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英國威爾士一家呼叫中心員工跨國上夜班

2013-05-09 08:36:25   作者:   來源:青年參考   評論:0  點(diǎn)擊:


  如何讓夜班員工精神飽滿,毫無怨言呢?英國一家公司想出了辦法,他們把上夜班的員工送到了遠(yuǎn)在南半球的新西蘭。

  據(jù)英國《每日郵報(bào)》5月2日報(bào)道,英國威爾士一家呼叫中心創(chuàng)造性地解決了夜班難題,他們把夜班員工送到了遠(yuǎn)在南半球的新西蘭。由于二者時(shí)區(qū)不同,當(dāng)英國夜幕降臨時(shí),新西蘭的朝陽才剛剛升起,因此,遠(yuǎn)在新西蘭的員工只需在每天早上8點(diǎn)到分公司報(bào)到,就可以開始一天的“夜班”工作了。

  這家呼叫中心有280名員工,他們?yōu)楦餍懈鳂I(yè)的大約6000名客戶提供電話代接服務(wù)。由于有些客戶需要24小時(shí)服務(wù),因此呼叫中心會要求員工上夜班,但在這一點(diǎn)上,幾乎所有員工都表現(xiàn)得不大情愿。

  在280名員工中,只有4人愿意上夜班。相比之下,愿意前往新西蘭“上夜班”的員工則有40名之多。

  公司管理層經(jīng)過討論之后,通過了派遣員工前往新西蘭“上夜班”的決定,他們在奧克蘭設(shè)立了辦事處,并為員工租了房子,輪班派遣員工前往那里工作。

  一名派駐奧克蘭的24歲女員工表示,她很喜歡這樣的“夜班”方式。生物鐘沒有被打亂,他們可以按照正常的作息時(shí)間安排自己的生活。這樣不但在工作中精神飽滿,精力充沛,下班之后的業(yè)余生活也可以說是相當(dāng)精彩。利用派遣的這段時(shí)間,這名女員工已游遍了澳大利亞和新西蘭。

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