CTI論壇(ctiforum)3月6日消息（編譯/劉煜）: 呼叫中心專(zhuān)家Vocalcom公司在2012年統(tǒng)一通信博覽會(huì)正式推出其基于網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一呼叫中心解決方案。公司總部設(shè)在巴黎，已經(jīng)在歐洲、中東、非洲和美洲擁有4500多個(gè)呼叫中心客戶，將在英國(guó)的薩里郡吉爾福德運(yùn)營(yíng)。
　　Vocalcom公司的呼叫中心軟件是100％基于Web的，易于實(shí)施和管理。按照客戶的理念設(shè)計(jì)，這個(gè)解決方案在提供了最低的市場(chǎng)擁有總成本。其主要區(qū)別之一是它的部署速度 — 全功能的Vocalcom呼叫中心可以在幾天之內(nèi)而不是幾個(gè)月內(nèi)建立和運(yùn)營(yíng)。
　　Vocalcom英國(guó)公司董事總經(jīng)理Mike Adolphy表示：“英國(guó)是一個(gè)成熟的市場(chǎng)，為了擁有競(jìng)爭(zhēng)力，我們需要推出一種產(chǎn)品，它要重新定義人們?nèi)绾嗡伎己艚兄行募夹g(shù)。 我們感到非常興奮我們?cè)谟��?guó)的影響。許多公司看了該軟件的演示，他們驚訝其創(chuàng)新的方法，它能夠?yàn)樗麄兪斋@多少，質(zhì)疑為什么之前從未提供�！�
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