繼20世紀制造業(yè)全球大轉移之后，服務外包已經成不可逆轉的新一輪全球產業(yè)革命和產業(yè)轉移趨勢。據調查，全球財富1000強中95%以上的企業(yè)已經制定了服務外包戰(zhàn)略，2010年全球服務外包市場規(guī)模達到6000億美元以上，未來幾年將持續(xù)保持20%以上的增長速度。隨著跨國公司經營理念的進一步變革，非核心業(yè)務的離岸外包將成為大的趨勢，國際服務外包市場前景十分廣闊。
　　目前，印度、中國、愛爾蘭、菲律賓和俄羅斯等20多個國家是全球外包市場的主要承接國。其中，印度擁有全球離岸外包業(yè)務34%以上的份額,占據大半美國市場，業(yè)務包括呼叫中心、網絡管理、業(yè)務流程管理以及軟件程序設計等；歐洲市場則以愛爾蘭、俄羅斯為主；日本的外包業(yè)務50%以上在中國進行，但中國服務外包全球份額不足4%，僅印度十分之一。此外，越來越多的國家，包括發(fā)達國家如加拿大、澳大利亞，中東歐國家如波蘭、捷克、匈牙利等，也正在加入到服務外包的產業(yè)鏈環(huán)節(jié)中。上述國家和地區(qū)由于先天具有語言相似性、地緣接近性、文化兼容性、企業(yè)規(guī)范性，以及公司治理結構和公司治理水平的相近性等多方面的優(yōu)勢，將共同角逐全球服務外包市場。

南京日報