NASSCOM的全稱是印度軟件業(yè)和服務公司協(xié)會，由900多家服務外包企業(yè)組成。眾所周知，印度的軟件產業(yè)主要依靠外包，而外包的發(fā)展離不開印度行業(yè)協(xié)會NASSCOM。它扮演了印度IT服務產業(yè)“市場部”這個關鍵角色，通過建立大平臺，保證企業(yè)及時獲取全球離岸服務外包重要的包信息。
　　據CTI論壇記者了解，印度軟件和外包公司每年總營收達500億美元，其中60%來自美國。印度在班加羅(又稱印度“硅谷”)地區(qū)有著大量的高技術、低成本和英語流利的技術工人，得益于此，在過去十年間印度工業(yè)有著爆炸性的增長速度。
　　CNCCA是一個非盈利性的行業(yè)組織，是工業(yè)和信息化部對呼叫中心及客戶關系管理行業(yè)進行管理的支撐機構，是呼叫中心行業(yè)唯一經中國民政部批準成立——呼叫中心與客戶關系管理領域的行業(yè)協(xié)會。

CTI論壇報道