采用了獨立平臺的Convergys定制式語音鑒權解決方案于今年初推出，贏得了客戶的廣泛贊賞。該解決方案易于實施、部署迅速，一旦保存了客戶和員工的語音簽名，操作者即可以實時在座席代表的幫助下對消費者交易進行身份鑒權，比傳統(tǒng)上的ID和PIN驗證更加安全。客戶對于該解決方案評估很高，并指出他們非常認可語音鑒權為其交易提供的額外安全保障。該語音鑒權解決方案充分利用了Convergys ODVA部署框架（Convergys ODVA Deployment Framework）和TradeHarbor提供的語音簽名服務，將市場上的生物語音產品提升到一個全新的水平。
Convergys公司關系技術管理部總裁Mike Betzer表示：“在經濟困難時期，有關欺詐的擔憂往往不斷增加。與客戶做生意時，企業(yè)必須采取措施，以確保他們的客戶能夠感受到可靠和安全�！墩Z音技術雜志》頒發(fā)這一獎項進一步認可了Convergys的定制式語音鑒權解決方案是面向企業(yè)和消費者的、支持語音安全應用程序市場上的領先產品�！�
CTI論壇報道
