2009/06/16
CTI論壇(ctiforum)06月16日消息: 中東一直和中國在通訊領(lǐng)域有著良好而廣泛的合作。在石油經(jīng)濟的拉動下，中東地區(qū)對現(xiàn)代化通訊的要求也日益提高，積極發(fā)展各種基于NGN的業(yè)務。中東某通訊公司隨著業(yè)務量的不斷擴大，為了開展更多的國際業(yè)務，籌劃建設(shè)一套發(fā)卡電話運營平臺。通過對國內(nèi)平臺運營情況的調(diào)研，決定采購Polylink的ECM軟交換系統(tǒng)來搭建系統(tǒng)。
其要求如下:
- 該系統(tǒng)能實現(xiàn)回撥呼叫；
- 能通過接入號及相應的語音提示實現(xiàn)國內(nèi)、國際通話；
- 不同地區(qū)通話的費率需自動匹配計費；
- 在公司網(wǎng)站上實現(xiàn)網(wǎng)頁電話，并能通過相應鏈接進行查費和充值；
- 實現(xiàn)通訊的全程加密傳輸。
首先針對客戶國際業(yè)務頻繁的特點，對不同地區(qū)間的通話實現(xiàn)自動的號碼識別及對應的費率匹配，客戶無須做任何設(shè)置，其所有處理和識別由系統(tǒng)來進行智能化處理完成。
其次，回撥直撥一卡通，客戶憑借自己的帳戶信息進入系統(tǒng)后，根據(jù)目的地通訊情況的不同，自行選擇回撥和直撥的方式，其計費方式同樣由系統(tǒng)進行智能匹配，而客戶在查詢賬單時，其呼叫方式將會在賬單中予以標注。
由Polylink為客戶針對其公司網(wǎng)站特點提供客戶所須的網(wǎng)頁電話，并在網(wǎng)站上為代理和最終用戶提供WEB實時查詢系統(tǒng)，做到明明白白消費，培養(yǎng)客戶信任度和忠誠度。
針對通訊過程中，由于區(qū)域化政策等方面的差異，導致線路互聯(lián)互通碰到的各種問題。Polylink針對客戶采用的終端設(shè)備，在軟交換系統(tǒng)平臺和終端通訊設(shè)備間使用了全程加密，為整個通訊鏈路保駕護航，以求質(zhì)量穩(wěn)定可靠，保證業(yè)務順暢發(fā)展。
通過近一個月的聯(lián)合測試后，該項目目前已經(jīng)交付客戶使用，客戶反饋良好，并約定在業(yè)務量擴大后，會在擴容，功能增加方面和Polylink做進一步的合作。
CTI論壇報道
