2008/04/18

　　日前，飛翱集團(tuán)的重要客戶之一意大利歌詩(shī)達(dá)郵輪服務(wù)有限公司在“2007年度客戶管理大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”上榮膺由GCCRM頒發(fā)的“2007年度亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”以及“合作伙伴支持獎(jiǎng)”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)。
　　本屆會(huì)議的主題是“突破滿意度，度量有效客戶體驗(yàn)”，目的是讓那些在不同客戶接觸點(diǎn)通過(guò)與客戶交流來(lái)提供優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)的公司得到認(rèn)可并提高客戶忠誠(chéng)度和客戶價(jià)值。在此項(xiàng)評(píng)選中，經(jīng)過(guò)來(lái)自全球?qū)＜翌檰?wèn)團(tuán)的評(píng)審及層層篩選，意大利歌詩(shī)達(dá)郵輪服務(wù)有限公司的客服中心在眾多國(guó)內(nèi)外呼叫中心中脫穎而出，以優(yōu)異的客戶服務(wù)獲得評(píng)審專家的一致肯定。意大利歌詩(shī)達(dá)郵輪客服中心獲得此獎(jiǎng)項(xiàng)，表明了由800TeleServices營(yíng)運(yùn)的歌詩(shī)達(dá)郵輪客服熱線得到了國(guó)內(nèi)外CRM專家的認(rèn)同。
　　800TeleServices專業(yè)、規(guī)范、體貼和高效的服務(wù)為顧客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)同時(shí)亦提升客戶的市場(chǎng)形象和價(jià)值。這條服務(wù)熱線外包給飛翱集團(tuán)已有兩年的時(shí)間。其中包括意大利歌詩(shī)達(dá)郵輪服務(wù)有限公司的香港服務(wù)熱線也是由飛翱集團(tuán)在上海的營(yíng)運(yùn)中心運(yùn)營(yíng)。意大利歌詩(shī)達(dá)郵輪服務(wù)有限公司貫徹的理念是：“提供高質(zhì)量的意大利風(fēng)格郵輪服務(wù)，盡力為所有中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)一種全新的在郵輪上的度假”。作為意大利歌詩(shī)達(dá)郵輪服務(wù)有限公司和客戶之間的媒介與橋梁，飛翱集團(tuán)800TeleServices意大利歌詩(shī)達(dá)郵輪的呼叫中心通過(guò)電話和優(yōu)質(zhì)服務(wù)把船上的奇妙體驗(yàn)分享給所有的顧客。飛翱堅(jiān)信只有親自的體驗(yàn)才是最真實(shí)的經(jīng)歷。

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