2008/03/26

　　為應付吃緊的財政預算，奧地利司法部把目光投向監(jiān)獄中的“人力資源”，在一些監(jiān)獄內(nèi)設(shè)立呼叫中心，雇“白領(lǐng)囚犯”搞創(chuàng)收，在公眾中引發(fā)爭議。

　　英國《泰晤士報》25日報道，奧境內(nèi)已有7所監(jiān)獄成立呼叫中心，雇囚犯擔任電話接線員，還接受其他公司的外包業(yè)務。受雇者大多是因欺詐等罪名入獄的公司白領(lǐng)，“頗具銷售與溝通能力”。

　　以奧地利東南部城市格拉茨的卡拉監(jiān)獄為例，監(jiān)獄的呼叫中心雇有26名“白領(lǐng)囚犯”，每年可為監(jiān)獄創(chuàng)收4萬歐元（約合6．3萬美元）。格拉茨附近監(jiān)獄均有類似情況。

　　不過，監(jiān)獄此舉引來公眾詬病。一些客戶擔心，他們的個人隱私可能落入囚犯手中，而且讓有欺詐前科的囚犯充當話務員讓他們難以信任。

　　代表卡拉監(jiān)獄員工的克里斯蒂安·�？苿谡f，一些雇主經(jīng)常指示囚犯們在溝通中使用假名，謊稱自己是德國電信或奧地利電信等知名公司員工，以便獲取客戶資料，用于市場調(diào)研。奧地利電信公司已因此對一家使用監(jiān)獄呼叫中心的公司采取法律行動。

　　希科勞說，他們曾向司法部提出過抗議，但司法部并沒有理會。希科勞認為，經(jīng)濟利益不應該成為政府推行這一計劃的理由，因為囚犯不應該接觸到客戶私人信息，而且這么做相當于讓這些囚犯在監(jiān)獄里繼續(xù)做類似欺詐之事。

　　不過，奧司法部發(fā)言人托馬斯·蓋布林格堅稱，以上嘗試當屬成功之舉。他說，政府需要為監(jiān)獄囚犯創(chuàng)造就業(yè)機會，而且監(jiān)獄呼叫中心的業(yè)務處于嚴格監(jiān)管之下。

大洋國際