上述4種支付方式的特點(diǎn)如下：
1.建立統(tǒng)一賬戶，加強(qiáng)客戶信用體系建設(shè)
由于目前我國的信用體系尚不完善，所以，電信企業(yè)自身需要首先完善企業(yè)級的客戶信用體系，而設(shè)立統(tǒng)一實(shí)名制賬戶是完善客戶信用體系的有效途徑。首先，建立實(shí)名制賬戶便于固網(wǎng)運(yùn)營商構(gòu)建相對完整、準(zhǔn)確的客戶信息資料庫。其次，通過建立統(tǒng)一賬戶，可以將目前彼此孤立的固定電話、小靈通、寬帶、未來的手機(jī)業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)等各子消費(fèi)賬戶相關(guān)聯(lián)，從而方便運(yùn)營商建立客戶業(yè)務(wù)記錄，以及對多消費(fèi)賬戶進(jìn)行統(tǒng)一的信用管理。第三，運(yùn)營商可以針對統(tǒng)一賬戶的消費(fèi)總額提供積分獎(jiǎng)勵(lì)，增加用戶黏度。統(tǒng)一賬戶與各消費(fèi)賬戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系如圖4所示。
2.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，立足于電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)
3.安全防范，從技術(shù)、管理等方面做好壞賬控制
在商業(yè)模式的選擇上，究竟是采取運(yùn)營商主導(dǎo)或銀行主導(dǎo)的商業(yè)模式，還是采取第三方公司主導(dǎo)，甚至是多方混合主導(dǎo)的商業(yè)模式，不能一概而論，必須結(jié)合運(yùn)營商自身的資源優(yōu)勢以及具體的業(yè)務(wù)情況而定。
韓國電信eBilling業(yè)務(wù)成功開展的經(jīng)驗(yàn)還告訴我們，小額支付業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開豐富的支付內(nèi)容，固網(wǎng)運(yùn)營商應(yīng)積極結(jié)盟多家SP，大力整合合作伙伴資源，促成小額支付產(chǎn)業(yè)鏈的成功形成。韓國電信讓實(shí)業(yè)公司softfamily專門負(fù)責(zé)拓展ICP的舉措就很好地體現(xiàn)了這一點(diǎn)。
通信企業(yè)管理
