圖1 公眾對Ofcom建議的非緊急類短號碼的偏好
圖2 公眾對非緊急類號碼資費調查的反饋
對于Ofcom提議的不同資費，公眾的反饋不是很敏感，比較來看，大多數(shù)人更傾向于5便士/分鐘的資費，如圖2所示。
SNEN計劃的執(zhí)行將由內政部牽頭完成，內政部已經(jīng)出臺該計劃的時間表。2006年底，SNEN的核心系統(tǒng)將安置到位，最初的系統(tǒng)需要具備的基本功能包括：通過電話直接解決一些問題，對某些問題提供建議，將電話轉接到合適的部門。經(jīng)過不斷改進，估計到2008年，SNEN系統(tǒng)將具備智能前臺功能。
SNEN將在英國全國范圍內分三個階段推廣。第一階段，計劃到2006年中期，與警局及地方相關機構合作，在7個區(qū)域開始試點；第二階段，到2007年中期，進一步擴大試點區(qū)域；第三階段，到2008年，在全國統(tǒng)一推廣非緊急類短號碼統(tǒng)一業(yè)務。也就是說，到2008年，101將與999一樣成為公眾最熟悉的求助號碼，公眾將根據(jù)事務的緊急與否選擇不同的短號碼，999的壓力將得到減輕，公眾的利益也能得到相應保證，可謂一舉兩得。
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