駐扎在空軍Hanscom基地的全球戰(zhàn)場支持系統(tǒng)項目主管Joe Besselman在一份正式聲明中說：“在商業(yè)領域，即時通訊已經是一種非常普遍的現(xiàn)象，空軍領導人希望將這項服務提供給飛行員，允許他們自由的和他人交流，并且?guī)椭麄兺瓿墒姑?
與AOL、微軟以及雅虎的及時通訊工具不同的是，空軍在他們的及時通訊服務上實現(xiàn)了一些安全限制。用戶不能發(fā)送語音，圖片以及其他文檔。同時工具還被加密，以防止未經授權的使用。
Internet，特別是即時通訊，已經成為伊拉克戰(zhàn)場上的士兵與家人的主要通訊方式。軍方在伊拉克全境設置了超過200個網吧，士兵可以發(fā)送EMail，聊天，在一些地方還可以使用網絡電話。
據(jù)駐守在巴格達北部的Anaconda區(qū)域軍方女發(fā)言人Cathy Wilkinson說，即時通訊已經成為軍人和家里聯(lián)系的首選方式。
她還在EMail里寫道：“這兒幾乎所有的人都通過即時通訊保持聯(lián)系，我們在整個基地安裝了電信設施，一些人有網絡電話，所有人都有EMail”
從個人情感上分析，Internet成為士兵傳遞戰(zhàn)場經歷的主要媒介。士兵們發(fā)送伊拉克戰(zhàn)爭的個人感受，以及可以通過公共EMail系統(tǒng)共享的數(shù)字照片。
對比上一次戰(zhàn)爭主要使用郵寄郵件，EMail已經成為補充的紀錄士兵經歷的方式。處于保護隱私政策，本周早期，Yahoo拒絕了一位父親要求獲得他戰(zhàn)死兒子的郵箱的請求。這位父親叫John Ellsworth，他的兒子Justin在Fallujah被路邊炸彈炸死，他請求獲得兒子的郵箱帳戶作為紀念兒子的一種方式。
其他災難時刻，比如本周二摩蘇爾的襲擊事件中22人陣亡，69人受傷，相關的家庭通過E-mail和即時消息確認他們的親人沒有罹難。
亞拉巴馬州Haleyville的Jeannette Raburn的丈夫在摩蘇爾服役，她告訴本地NBC電視臺，“他們都經歷了很多，但大家都還好。我只記得那一刻心中充滿感激，你可以設想很多情況，但當我打開Yahoo Messenger，看到丈夫的那一刻，一切真是棒極了”。
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