分析企業(yè)Datamonitor的報告《歐洲的近岸外包利益》發(fā)現，在將呼叫中心等業(yè)務外報道低工資國家式，越來越多的企業(yè)開始偏好捷克共和國等國家。
　　不過向比傳統的離岸外包市場尤其是印度來說，近海外包的數量仍然相對較小。Datamonitor預測，外包到中歐、東歐和北美近海岸的呼叫中心將從2003年的4400家上升到2008年的13700家。
　　而僅印度班加羅爾一個城市就有6萬人從事業(yè)務流程外包呼叫中心的工作。
　　僅海岸呼叫中心市場在波蘭、捷克、摩洛哥和匈牙利等波羅的海國家比較成熟， 不過Datamonitor預測，由于突尼斯、保加利亞、羅馬尼亞、巴爾干等地友好的投資環(huán)境和地理優(yōu)勢，他們也將經歷快速的增長。

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