此前，這種做法是不被允許的，因為政府擔心這會導致繞過持證運營商的非法的國內(nèi)和國際長話業(yè)務。早些時候，據(jù)信政府已經(jīng)拒絕同意為國外客戶服務的國際呼叫中心開展國內(nèi)客戶服務業(yè)務，政府認為此類呼叫中心被允許免稅從國外進口硬件設備，所以不該允許他們使用同樣的系統(tǒng)服務國內(nèi)市場，而且也擔心有些呼叫中心會濫用IPLC和PSIN（public switched telephone network）連接為國內(nèi)客戶發(fā)送非商業(yè)電話。
　　報道稱，印度全國軟件和服務公司協(xié)會NASSCOM的主席kiran Karnik說，“這一政策變化將允許印度的呼叫中心提供多元服務，提高基礎設施使用率，降低成本”。
　　報道又稱，TeleTech Services Private Limited公司的主席Sanjay Kapoor說，這項政策將有助于印度的BPO產(chǎn)業(yè)變得具有國際競爭力，因為菲律賓、中國和馬來西亞已經(jīng)在實行這樣的政策。

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