昨天，由於投資者擔(dān)心Convergys的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)將被IBM奪走，Convergys的股價大幅下滑。周二有媒體報(bào)導(dǎo)，根據(jù)IBM與斯普林特達(dá)成的協(xié)議，IBM可能將負(fù)責(zé)斯普林特呼叫中心的客戶管理工作，取代Convergys的位置。
　　轉(zhuǎn)包協(xié)議規(guī)定，總部位於辛辛那提的Convergys將有1100名員工轉(zhuǎn)入斯普林特設(shè)於田納西州納什維爾的呼叫中心。Convergys指出，其服務(wù)的斯普林特客戶數(shù)量將低於以前的水平。
　　今天Convergys和IBM都沒有透露轉(zhuǎn)包合同的財(cái)政細(xì)節(jié)。斯普林特則指出，轉(zhuǎn)包客戶服務(wù)在未來三年可為自己節(jié)省約5億5000萬美元的資金。
　　截至美東時間下午12:50，Convergys的股票上漲66美分，至16.20美元，漲幅為4%，稍早時該股一度漲至16.57美元。

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