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移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商(MVNO) --電信業(yè)的新面孔

2003-09-04 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點(diǎn)擊:



  這兩家公司的計(jì)劃是成為“移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商(Mobile Virtual Network Operator,MVNO)。這是指那些從現(xiàn)有的擁有和經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的移動運(yùn)營商購買移動服務(wù),然后用自己的牌子將服務(wù)轉(zhuǎn)售出去的公司。
  迪斯尼和BT的進(jìn)入市場被業(yè)界看作是分裂期的開始,即擁有和經(jīng)營移動網(wǎng)絡(luò)的公司和出售移動服務(wù)的公司分離開來。
  MVNO可以向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供兩個(gè)優(yōu)勢。首先,他們可以使運(yùn)營商吸引新的市場用戶,因此可以更迅速地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的容量。第二,他們可以使運(yùn)營商將市場營銷,計(jì)費(fèi),客戶服務(wù)和其他前臺和后臺辦公功能轉(zhuǎn)移到比運(yùn)營商自己管理更有效率的專業(yè)公司來管理。
  然而,MNVO也會至少帶來兩個(gè)問題。第一,MNVO可能將用戶從運(yùn)營商那里拉走,即將應(yīng)當(dāng)是運(yùn)營商的用戶吸引到MNVO去。結(jié)果,MVNO可能會使運(yùn)營商的銷售部門感到不安。第二,市場上競爭對手的增加會使通信量下降,因此對運(yùn)營商和MVNO的收入造成大的壓力。
  MVNO的繼續(xù)出現(xiàn)說明了一些運(yùn)營商已經(jīng)認(rèn)識到MVNO所帶來的好處禰補(bǔ)了他們的缺陷。MVNO本身也有優(yōu)勢和劣勢。
  MVNO的最大優(yōu)勢在于利用了其已有的品牌和知名度。典型的情況是,MVNO的品牌在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商不能夠有效進(jìn)入的市場有更強(qiáng)的影響力。英國的Virgin移動利用Virgin品牌吸引年輕用戶群。它也利用移動部門作為其他產(chǎn)品和服務(wù)的渠道。比如,用Virgin的手機(jī)定購一張Virgin音樂公司的CD將得到10%的折扣。美國的迪斯尼也會采取類似的方法。
  MVNO的劣勢是高昂的市場進(jìn)入成本。一般人會認(rèn)為,MVNO因?yàn)椴恍枰约簱碛芯W(wǎng)絡(luò)所以成本很低。然而,MVNO也需要用于支持的基礎(chǔ)設(shè)施。包括市場和營銷,廣告宣傳,發(fā)送,渠道關(guān)系,客戶服務(wù),計(jì)費(fèi)和欺詐控制。只有將這些組成部分建立起來的公司才能成為成功的MVNO。否則,市場進(jìn)入的成本將十分高昂。
  總之,成功的MVNO必須具有(1)知名品牌;(2)可以利用的產(chǎn)品或服務(wù);(3)部分的銷售和市場基礎(chǔ)設(shè)施。除此以外,MVNO還應(yīng)當(dāng)進(jìn)入運(yùn)營商無法有效進(jìn)入的市場。這一點(diǎn),從英國的Virgin移動的成功,美國的迪斯尼的潛在成功機(jī)會和英國的BT的可能成功可以看出。
  Virgin作為T—Mobile系統(tǒng)旗下的MVNO就滿足上述的條件。Virgin的成功來自于它在年輕群體市場的高品牌效應(yīng)。2000年,Virgin為T-Mobile貢獻(xiàn)了13.7%的用戶增長率。2001年,它貢獻(xiàn)了33.4%,2002年,它貢獻(xiàn)了51.2%。2003年上半年,它所貢獻(xiàn)的百分比會更高。
  Virgin并不是唯一的成功案例。Tele-2是在歐洲22個(gè)國家提供固定電話,互聯(lián)網(wǎng)和有線電視的服務(wù)提供商。它在客戶心目中具有很高的品牌認(rèn)知度。2002年底,Tele-2擁有1千6百80萬的用戶。從2003年1月到6月,它增加了1百90萬個(gè)新用戶。這是BT需要學(xué)習(xí)的例子。
  在迪斯尼和BT得到大多數(shù)媒體的關(guān)注的時(shí)候,一家英國的超級市場連鎖店Tesco也成為一個(gè)MVNO。Tesco具有較高的知名度和完整的發(fā)送和銷售渠道。它可以用折扣的日用商品作為鼓勵(lì)手段。但是,由于它所提供的產(chǎn)品較大眾化,所以可能無法象Virgin和迪斯尼那樣取得較高的利潤。作為一家超級市場,它的形象可能過于平常,但是,時(shí)間會證明Tesco是否能夠成功。
  總之,市場上有著MVNO發(fā)展的空間。但是,成功并不是簡單的過程。它需要建立品牌的認(rèn)同和市場進(jìn)入的手段。它還需要其他產(chǎn)品和服務(wù)的配合。它還需要建立支持市場,銷售,發(fā)送,客戶關(guān)系,計(jì)費(fèi)和欺詐控制的基礎(chǔ)設(shè)施。擁有這些資源的公司并不很多。

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