此事是甲骨文公司電子商務(wù)軟件遭受的最新的一次挫折。電子商務(wù)軟件曾是甲骨文公司增長最快的業(yè)務(wù)之一。
　　甲骨文公司發(fā)言人表示，甲骨文公司的軟件只是利盟公司和第三方執(zhí)行者采用的復(fù)雜的、高度按客戶需求設(shè)置的軟件系統(tǒng)的一小部分。這位發(fā)言人說：“我們的客戶關(guān)系管理軟件有許多新的客戶。”
　　利盟公司發(fā)言人不愿意對此事發(fā)表評論，甚至不愿意證實(shí)甲骨文公司是其放棄的軟件計(jì)劃中的軟件供應(yīng)商。利盟公司將在10月21日公布第3季度財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)公布這個事情的細(xì)節(jié)。
　　客戶關(guān)系管理軟件的安裝與運(yùn)行的困難并不鮮見。Agilent技術(shù)公司在8月份就把季度利潤下降的原因歸咎于在安裝甲骨文公司的軟件時(shí)遇到了問題。Agilent公司后來說，這些問題已經(jīng)解決了。
　　分析人士表示，甲骨文公司2000年5月推出的電子商務(wù)套裝軟件的一個主要版本存在許多技術(shù)性瑕疵。處理客戶關(guān)系管理之外，甲骨文公司的全套電子商務(wù)軟件還可幫助企業(yè)管理圖書保管、人力資源和與供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)交割。
　　在截止8月份的這個季度，甲骨文公司新的應(yīng)用程序的銷售收入下降了24%，降到了1.108億美元。甲骨文公司的競爭對手Siebel公司和PeopleSoft公司今年的銷售收入也下降了。

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