中文字幕在线视频第一页,黄色毛片在线看,日本爱爱网站,亚洲系列中文字幕一区二区

 首頁(yè) > 新聞 > 國(guó)際 >

美國(guó)軍方建立首個(gè)IP呼叫中心

2002-07-19 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



  據(jù)Customer Contact World報(bào)道,美國(guó)國(guó)家海軍醫(yī)療中心(NNMC)建立了美國(guó)國(guó)防部門第一個(gè)基于VoIP的呼叫中心。由Aspect公司提供的該呼叫中心系統(tǒng),允許超過60種需要專門診斷的門診預(yù)約。這家醫(yī)療中心服務(wù)著近萬名現(xiàn)役的和退休的軍人及家屬,NNMC的司令官、海軍上將Kathleen Martin出席了于上周舉行的呼叫中心開通儀式。

  Martin上將認(rèn)為,這一先進(jìn)的呼叫中心設(shè)備將使得海軍官兵和他們的家屬得到更加迅速和便捷的醫(yī)療服務(wù)。作為海軍醫(yī)療機(jī)構(gòu)的旗艦,國(guó)家海軍醫(yī)療中心在信息技術(shù)方面走在了前列。

  Aspect的解決方案將來自于多種通信方式的呼叫集中在統(tǒng)一的處理隊(duì)列中,按要求轉(zhuǎn)給服務(wù)代表。語音與數(shù)據(jù)融合的網(wǎng)絡(luò)以及基于瀏覽器的桌面應(yīng)用系統(tǒng),使得話務(wù)代表可以通過所有的通道,如語音、email、web交談、護(hù)航瀏覽等方式,方便快捷地與用戶溝通。

CTI論壇編譯

相關(guān)閱讀:

分享到: 收藏

專題

固阳县| 罗甸县| 玉山县| 铅山县| 盐津县| 通化县| 阜南县| 迁安市| 乳山市| 淳安县| 昂仁县| 常山县| 山阴县| 西畴县| 博客| 宜川县| 原阳县| 昌都县| 塔河县| 中江县| 富源县| 普陀区| 迁西县| 赫章县| 巴青县| 开阳县| 建始县| 灵武市| 大姚县| 昭苏县| 秦皇岛市| 青神县| 崇信县| 衡阳县| 苏尼特左旗| 翁牛特旗| 宜州市| 宜阳县| 荆州市| 张北县| 清远市|