CTI論壇(ctiforum)7月31日消息（編譯/鄧旭）:行業(yè)咨詢公司UCStrategies發(fā)布的一份新報告指出，統(tǒng)一通信和協(xié)作（UCC）市場仍然有很多機會。
 
　　UCStrategies發(fā)布的這份名為《2011-2016年統(tǒng)一通信與協(xié)作市場》的報告的撰寫人Blair Pleasant指出，工人移動性、虛擬勞動力、IT消費化、自帶工具(BYOD)和虛擬化等趨勢促進了統(tǒng)一通信協(xié)作市場的發(fā)展，但是真正的UCC解決方案與作為獨立產品使用的UCC解決方案的組成部分之間存在差異。
 
　　“UCC產品和服務有一個很大的市場尚未開發(fā)，許多客戶都擁有UCC解決方案的要件，但是卻沒有完整的解決方案。”Pleasant在該報告的總結中寫道。

　　該報告稱，到2016年之前，世界范圍內的現場UCC解決方案的預期市場容量估計為208億美元。
 
　　UCStrategies指出，總體而言，2011年現場UCC解決方案的世界市場總量大約為122億美元，比2010年增長了8%。該公司預測，到2016年，現場UCC解決方案的全球市場總量將達到208億美元。
 
　　但是，這不是真正的UCC市場。

　　Pleasant指出，UCC產品的絕大多數都是以獨立的方式使用。她估計2011年真正的UCC市場的價值是27億美元，比上一年增長了20%。年平均復合增長率最高的部分是會議和協(xié)作，增長率達到50%，而統(tǒng)一通信服務器/IM/Presence“占到每年收入的最大部分”，她寫道。未來對于廠商和銷售商而言，專業(yè)服務也會占到其收入的27%以上。

　　Pleasant解釋說，“總體統(tǒng)一通信市場和真正的統(tǒng)一通信市場之間的收入差異意味著UCC廠商和銷售商面臨著巨大的商機。”
 
 　　該報告還發(fā)現，托管服務也有重大的機會。
 
　　“UCC市場的下一個重大商機就是托管服務，但是，預計大多數企業(yè)會選擇混合解決方案或者現場解決方案和托管解決方案的組合，”Pleasant預測說，“在過去的一兩年里，我們看到大多數現場UCC解決方案廠商都增加了托管服務，為客戶提供了更多選擇的同時也避開了托管服務競爭者。”她預測這種競爭還是繼續(xù)，因為企業(yè)希望UCC解決方案廠商能夠不斷滿足企業(yè)的需求。

　　這會讓UCC解決方案提供商受益，比如Fidelus，該公司將UCC價值與其解決方案Provisioning Manager Express相結合，后者這種軟件通過簡單易用的網絡界面、模板和自動化程序簡化和集中了許多行政管理任務，從而降低了思科統(tǒng)一通信管理程序的運營成本和部署時間。

　　據該公司介紹，Provisioning Manager Express可以讓管理人員增加行列、裝置概況表、電話、用戶和語音郵件概況表等等。采用這一應用程序，IT管理人員還可以快速讓新用戶進入系統(tǒng)并檢查錯誤，同時無需在設置期間手動驗證每一名用戶。 
 
　　隨著統(tǒng)一通信市場的不斷發(fā)展，服務的差異化將比以前更加關鍵。

　　“終端用戶組織需要認識到廠商與其產品系列之間的差異”，Pleasant總結說。

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