生產性服務創(chuàng)新日漸活躍，推進信息化和工業(yè)化融合，增值電信產業(yè)對經濟發(fā)展的帶動效應正在顯著增強，增值電信成為吸納和創(chuàng)造就業(yè)的重要平臺。同時，民生性電信增值業(yè)務日益深化，助力社會管理和公共服務。對于電信運營商來說，增值業(yè)務規(guī)模迅速擴大，已經成為業(yè)務發(fā)展的重要引擎。值得重視的是，互聯(lián)網服務成為增值業(yè)務的主導力量，生產性互聯(lián)網服務發(fā)展加速，有效改善了電信企業(yè)的業(yè)務結構。增值電信市場，戰(zhàn)略價值巨大，電信企業(yè)不容有失。
增值電信業(yè)務對經濟社會貢獻顯著提升
增值電信產業(yè)帶動效應顯著增強。增值電信服務具有能源資源消耗低、產業(yè)鏈長、附加值高的特點，是未來國民經濟發(fā)展的新增長點。增值電信業(yè)務對基礎網絡、通信設備、計算機軟件、金融和物流等一系列相關產業(yè)形成很強的產業(yè)鏈帶動效應。如互聯(lián)網電子商務帶動了金融、物流等行業(yè)的發(fā)展，淘寶網到2009年底日訂單達到400萬筆，其中70%是實物訂單，極大帶動了物流產業(yè)發(fā)展。
增值電信成為吸納和創(chuàng)造就業(yè)的重要平臺。網絡就業(yè)已經成為一種新型就業(yè)方式，提供了大量就業(yè)崗位。增值電信業(yè)提供了大量的寶貴創(chuàng)業(yè)機會，如網絡服務、應用開發(fā)、電子商務、移動增值等，并帶動了物流、金融、營銷等傳統(tǒng)服務業(yè)的發(fā)展。以電子商務為例，隨著行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的中小企業(yè)和個人借助電子商務實現(xiàn)了就業(yè)和自我創(chuàng)業(yè)。據研究估計，截至2010年4月30日，淘寶網創(chuàng)造了106萬直接且充分的就業(yè)機會。按照全球咨詢機構IDC測算的“每一人在淘寶開店實現(xiàn)就業(yè)，就將帶動2.85個相關產業(yè)的就業(yè)機會”，淘寶網已經為產業(yè)鏈創(chuàng)造了302.1萬個就業(yè)崗位。以2010年1季度數據計算，淘寶網創(chuàng)造的直接與間接就業(yè)占到全國城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位的9.32%。
生產性服務創(chuàng)新日漸活躍，推進信息化和工業(yè)化融合。生產性增值電信服務日益深入企業(yè)業(yè)務流程，滿足了各行業(yè)多元化、個性化的生產服務需求，極大地提升了企業(yè)生產服務效率。增值電信服務在制造業(yè)、金融、物流、航空、交通等行業(yè)中的應用日益增多，增值電信企業(yè)提供了大量公共信息服務平臺，深入參與了行業(yè)信息化解決方案，通過網絡平臺和專業(yè)知識相結合，有效提升了傳統(tǒng)經濟，推動了信息化和工業(yè)化的融合，促進了傳統(tǒng)產業(yè)的優(yōu)化轉型。
在制造業(yè)領域中，增值電信業(yè)務在產品設計、研發(fā)、生產管控、庫存管理、售后服務等各個環(huán)節(jié)的應用增加，推動了工業(yè)生產和管理的自動化、網絡化、智能化，大大提高了工業(yè)生產效率。近幾年，通過呼叫中心平臺提供的售后服務、客戶關懷、防偽查詢等服務，發(fā)展十分迅速。
在服務業(yè)領域中，增值電信業(yè)務全面向商貿流通、物流、金融、鐵路、交通、航空、電力等各個服務行業(yè)滲透。商務領域，電子商務已成為各行業(yè)和企業(yè)間基本的經濟交易活動平臺，并與企業(yè)的供應鏈管理和市場營銷緊密結合，大大提升了生產效率。航空領域，通過E網短信平臺為航空公司提供了集內部管理與客戶服務為一體的內部信息化系統(tǒng)，可實現(xiàn)業(yè)務通知、排班計劃點播、會議提醒等服務，使內部信息交流速度得到了極大提高，有效改善了航空公司服務。物流領域，通過信息化管理，呼叫中心和電子商務、CRM等技術的有效結合，將遍布在各地的物流中心與客戶連接起來，形成了一個更高效率的物流配送網絡。
民生性電信增值業(yè)務日益深化，助力社會管理和公共服務。增值電信業(yè)務充分利用寬帶化和移動化信息服務平臺，在教育、醫(yī)療衛(wèi)生、農村信息服務、電子政務、社區(qū)服務等公共服務領域的應用明顯增多；服務民生、服務社會的功能日益凸顯；服務形式不斷創(chuàng)新，服務水平持續(xù)提升。
在政府管理和社會公共服務領域中，通過綜合利用互聯(lián)網、移動通信網、多媒體視頻、呼叫中心等多種手段助力電子政務網絡平臺、業(yè)務應用平臺和網絡公共服務體系建設，努力支撐政府綜合社會管理與公共服務。例如在教育領域中，遠程教育、網上招生、網上查分等應用層出不窮，覆蓋了成人、大、中、小、幼各層級的教育。
互聯(lián)網成為增值業(yè)務的主導力量
增值業(yè)務規(guī)模迅速擴大，成為電信業(yè)發(fā)展的重要引擎。2010年，增值業(yè)務整體實現(xiàn)收入規(guī)模3200億元左右，同比增長16.9%，高出基礎業(yè)務收入增速13.3個百分點。其中，基礎企業(yè)的增值業(yè)務收入和增值企業(yè)的合計收入增速分別達到11.8%和28.8%，二者的快速增長帶動增值業(yè)務對行業(yè)收入增長的貢獻快速提升。2010年全行業(yè)8.4%的增長中，基礎企業(yè)的增值業(yè)務貢獻了29.4%，增值企業(yè)貢獻了30.8%，二者合計達到60.2%（提升了21.3個百分點），即全行業(yè)收入增長中約有5.1個百分點是依靠增值業(yè)務實現(xiàn)的�；A企業(yè)基礎業(yè)務、基礎企業(yè)增值業(yè)務、增值企業(yè)增值業(yè)務不同的增長態(tài)勢表明，推動產業(yè)發(fā)展的新興動力正加速向增值業(yè)務轉移，增值企業(yè)對行業(yè)發(fā)展的影響正不斷增強。
互聯(lián)網服務成為增值業(yè)務的主導力量。2010年，僅增值企業(yè)提供的互聯(lián)網信息服務收入規(guī)模就達到667億元，相比2007年增長超過4倍，在增值業(yè)務總收入中的占比提高到68.7%，上升近13個百分點�；ヂ�(lián)網不僅成為增值業(yè)務市場中增長最快、影響最廣的業(yè)務領域，也拉動通信行業(yè)價值加速從以話音價值為主向以互聯(lián)網價值為主轉移。
生產性互聯(lián)網服務發(fā)展加速，有效改善業(yè)務結構。2010年，搜索引擎、網上購物、網上銀行、網上支付等生產性互聯(lián)網應用使用率較往年進一步提高，而網絡游戲、網絡音樂、網絡視頻等典型娛樂性互聯(lián)網應用則呈下降趨勢。生產性服務收入增長的加速推動了互聯(lián)網業(yè)務市場結構的進一步優(yōu)化。2010年第三季度，主要互聯(lián)網企業(yè)的生產性應用收入占到全部收入的41.7%，同期娛樂性應用收入占比為40.2%，在互聯(lián)網領域生產性應用服務的收入貢獻第一次超越了娛樂性應用。由于互聯(lián)網領域業(yè)務結構的改善，也使整個增值業(yè)務市場中生產性應用收入份額提高到38%，娛樂性應用收入下降到42%，生產性與娛樂性應用服務收入基本形成平分秋色局面。
互聯(lián)網企業(yè)躍變式成長。我國已成長起來一批有一定國際影響力的互聯(lián)網企業(yè)，市場規(guī)模不斷擴大。截至2010年，騰訊、百度、阿里巴巴的市值規(guī)模均超百億美元，另有12家企業(yè)市值超過十億美元，所有32家互聯(lián)網上市公司合計總市值已經超過萬億人民幣。與同期的基礎電信企業(yè)相比，互聯(lián)網企業(yè)呈現(xiàn)出更快的成長性，互聯(lián)網上市公司合計總市值已接近中國移動市值，騰訊和百度的市值已超過或接近中國聯(lián)通港股市值。從未來增長潛力看，雖然互聯(lián)網企業(yè)的市盈率明顯高于基礎企業(yè)，但從PEG（市盈率相對盈利增長比率）指標來看，基礎企業(yè)要高于互聯(lián)網企業(yè)，互聯(lián)網未來增長前景依然看好。
人民郵電報
