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微軟推新款CRM硬撼Salesforce.com

2011-01-21 00:00:00   作者：   來(lái)源：   評(píng)論：0 　點(diǎn)擊：

　　最新版微軟動(dòng)態(tài)客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用的發(fā)布似乎表明，微軟正積蓄力量，希望借此超越Salesforce.com公司。
'></center><br /> 　　近年來(lái)，由于我們將所有的目光投向了Salesforce.com的成就上（包括應(yīng)用商店Force.com平臺(tái)，整合了谷歌應(yīng)用的Chatter，以及公司推出的其他應(yīng)用程序），我們很容易忘記——Salesforce.com扎實(shí)的根基其實(shí)源于公司推出的CRM產(chǎn)品。<br /> 　　我們也很容易忘記，當(dāng)初微軟宣布進(jìn)軍CRM市場(chǎng)時(shí)，新興的在線(xiàn)CRM市場(chǎng)對(duì)這一消息的恐懼感——因?yàn)槲④洆碛旋嫶罂煽康腛utlook用戶(hù)群，況且在外界看來(lái)，微軟財(cái)力雄厚，難以比肩。<br /> 　　可事實(shí)上微軟并沒(méi)有按預(yù)想的那樣獲得成功。幾乎從發(fā)布首款CRM應(yīng)用開(kāi)始，微軟就一直落后于Salesforce.com。魏特曼說(shuō)，部分原因在于微軟那時(shí)發(fā)現(xiàn)，向合作伙伴介紹一款新興產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)非常困難，更別提用戶(hù)了。<br /> 　　可現(xiàn)在不同了。據(jù)魏特曼介紹，過(guò)去12個(gè)月至18月里，微軟一直在積蓄力量，將重點(diǎn)放在CRM應(yīng)用上。公司最新發(fā)布的產(chǎn)品是一款功能齊全的SaaS（軟件即服務(wù)），售價(jià)較之于Salesforce.com也頗具競(jìng)爭(zhēng)性。<br /> 　　<b>微軟會(huì)成為下一個(gè)Siebel嗎？</b><br /> 　　很難想象，微軟能有朝一日趕上Salesforce.com，因?yàn)楹笳咴贑RM領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)已無(wú)可動(dòng)搖，其他相關(guān)技術(shù)的發(fā)展也難以望其項(xiàng)背。說(shuō)到這里，我們不妨看看Salesforce.com過(guò)去在CRM領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)者Siebel吧。Salesforce.com的CEO馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）曾嘲笑Siebel的軟件，因?yàn)樵谒磥?lái)，Siebel推出的內(nèi)部運(yùn)行軟件功能繁多，價(jià)格昂貴。如今，Siebel已被甲骨文公司收購(gòu)，盡管公司推出了在線(xiàn)CRM軟件（這款軟件面向的是那些不打算完全舍棄Siebel系統(tǒng)的公司），但卻從未真正趕上Salesforce.com。<br /> 　　不過(guò)，鼎盛時(shí)期的Siebel公司可謂春風(fēng)得意，在Salesforce.com尚未獲得成功時(shí)，很難想象這家公司能取得這樣的成績(jī)。誰(shuí)敢說(shuō)微軟不能取得和Siebel一樣的成就？說(shuō)不定微軟會(huì)成為CRM市場(chǎng)的另一位新貴呢。<p align=福布斯中文網(wǎng)

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