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菲律賓客戶服務(wù)中心數(shù)量超過印度

2011-01-11 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點(diǎn)擊:



  招聘廣告在滿是呼叫中心、飯店和酒吧的菲律賓宿霧市科技園區(qū)IT Park里隨處可見。其中,美國投資銀行摩根大通就鼓勵(lì)求職者應(yīng)來該公司任職,因?yàn)樗鞘准以谶@座東南城市建立全球服務(wù)中心的跨國金融服務(wù)公司。在這座科技園區(qū)里,美國科羅拉多州恩格爾伍德市的TeleTech公司員工正招兵買馬。TeleTech的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)是為美國的金融、電信和科技公司在菲律賓、拉丁美洲和全球其他一些國家和地區(qū)設(shè)立客戶服務(wù)中心。由于人民受教育水平高,且多數(shù)人會將英語,因此過去10年來菲律賓一直是跨國公司在海外設(shè)立服務(wù)呼叫中心首要目標(biāo)之一。然而菲律賓超過印度,成為全球擁有客服中心最多的國家后,菲律賓的吸引力也隨之升至頂點(diǎn)!斑@有點(diǎn)兒像在聚會上剛剛亮相,因?yàn)榉坡少e擁有巨大的市場潛力,”美國馬薩諸塞州坎布里奇市弗雷斯特研究院外包行業(yè)專家約翰·麥卡錫說!胺坡少e顯然已經(jīng)成為為美國人服務(wù)的公司設(shè)立呼叫中心的首選地!

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