飛信從2006年9月開始公測，短短的15個月內即發(fā)展了7236萬的注冊賬戶。易觀認為飛信的迅速發(fā)展主要來源于中國移動對飛信的大力推廣，特別是以下幾種推廣方式刺激了飛信用戶數(shù)的快速增長：

1. 中國移動通過免費短信和低廉的語音通話來刺激用戶使用飛信；


2. 中國移動在2007年初將飛信業(yè)務列入該年KPI重點發(fā)展業(yè)務，各地區(qū)運營商加大了飛信在用戶中的推廣力度。

　　然而，飛信用戶數(shù)在快速發(fā)展的同時也凸顯出了問題：注冊用戶的活躍度不夠。截止到2007年底，飛信活躍用戶占注冊用戶的比例僅為17.5%，和國內其他主要的IM相差比較遠，八成以上的飛信用戶注冊后都成為了“沉默用戶”。

　　易觀建議：

　　對于中國移動：

　　在將用戶數(shù)做大后，應從以下幾方面入手提升飛信活躍用戶的比例： 　　

1. 注重飛信周邊產品設計開發(fā)，加速飛信社區(qū)化進程，提高產品黏性；



2. 注重飛信內容建設，在對用戶進行細分的基礎上，提供更加豐富的內容，并切實的以更高的頻率來進行內容更新；



3. 注重構建和利用飛信用戶之間真實有效的聯(lián)系，使用戶能夠通過飛信管理他們真實的社交關系。如：開發(fā)“一鍵復制”功能，用戶可以通過該功能將手機號碼簿中的聯(lián)系人直接復制成飛信聯(lián)系人，并可以用簡單的方式對這些聯(lián)系人發(fā)起好友邀請；



4. 和終端廠商展開更加深度的合作，合作不能僅限于產品營銷層面，更要注重通過合作提升用戶使用飛信的體驗。例如可在某些手機上提供專門的“飛信按鍵”，用戶按該按鍵后即可進入飛信登陸頁面。

eNet硅谷動力