總體而言，今后的語音卡市場充滿了機遇、挑戰(zhàn)和變數(shù)。從技術(shù)方面來看，CTI是計算機數(shù)據(jù)處理和電信技術(shù)的綜合集成系統(tǒng)，突破了傳統(tǒng)電信和計算機的單邊性。未來的CTI融合通信市場將在應(yīng)用中融合多種技術(shù)，包括統(tǒng)一通信，多媒體通信，數(shù)據(jù)通信等。簡單易用的系統(tǒng)和高密度高性能的系統(tǒng)是市場需求最大的兩個方面。隨著寬帶普及和計算機計算能力的提高，基于IP網(wǎng)絡(luò)之上的各種軟件CTI產(chǎn)品和應(yīng)用會對傳統(tǒng)語音卡市場帶來巨大沖擊。從市場應(yīng)用方面來看，電信增值業(yè)務(wù)仍然占據(jù)著主導(dǎo)地位。那些大型電信解決方案提供商正在朝著基于在下一代網(wǎng)絡(luò)上，利用新型電信計算架構(gòu)為用戶提供軟件化的全面的增值業(yè)務(wù)平臺這個方向邁進(jìn)。與此同時，隨著企業(yè)融合通信市場的發(fā)展，傳統(tǒng)語音卡仍有很大的發(fā)展空間。
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