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合力金橋為浙江移動建設(shè)呼叫中心

2000-09-21 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:


彭芳

  9月14日,北京合力金橋與浙江移動通信公司簽定了《浙江移動通信公司嘉興、湖州、舟山客戶服務中 心系統(tǒng)工程合同》。

  隨著浙江移動通信事業(yè)的發(fā)展,移動用戶量不斷增加。如何提高服務質(zhì)量、降低運營成本、整合資 源、提高企業(yè)競爭力成為浙江移動公司迫切需要解決的問題。浙江移動(嘉興、 湖州、舟山)客服中心旨在集成領(lǐng)先的CTI中間件技術(shù),全面支持語音、傳真、電子郵件等信息訪問通道, 使系統(tǒng)具備強大的呼叫處理能力和豐富的管理運營手段。合力金橋呼叫中心系統(tǒng)以其穩(wěn)定性、可靠性等特 點中標。

  此前,由合力金橋承建的浙江移動通信公司杭州、溫州、寧波三地的移動客戶服務中心系統(tǒng)工程已順 利通過用戶組織的驗收。在浙江移動的各地客戶服務中心系統(tǒng)項目中,合力金橋公司向用戶提供了適合移 動業(yè)務需求的應用軟件,還提供由合力金橋公司自主開發(fā)的HOLYIVR、HOLYFAX、HOLYDIALER等產(chǎn)品,系統(tǒng) 運行穩(wěn)定。

賽迪網(wǎng)》2000/09/21

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