畢馬威中國通信、媒體及科技行業(yè)主管合伙人陳儉德表示，電信業(yè)是我國基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導性產(chǎn)業(yè)，作為推動經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支撐，在我國數(shù)字經(jīng)濟中發(fā)揮著重要作用。
隨著電信企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來越多，傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨挑戰(zhàn)，如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)多樣化和提升收益成為必須面對的問題。由于消費者和商業(yè)客戶期望不斷提升，許多電信企業(yè)紛紛將目光投向用戶體驗，報告指出，這意味著簡化可選品類并確保順暢的業(yè)務(wù)體驗至關(guān)重要。
隨著形勢的發(fā)展，報告預(yù)測，電信企業(yè)將很可能迎來更多直面企業(yè)巨頭的競爭。為避免競爭態(tài)勢下可能會帶來的嚴重威脅，一些電信企業(yè)正尋求與此類巨頭建立合作伙伴關(guān)系，以最大限度挖掘其網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的潛力。
當前，通貨膨脹和利率可能持續(xù)上升，導致電信企業(yè)資本成本增加。因此，許多電信企業(yè)正重新審視其資本計劃，重新評估從基礎(chǔ)設(shè)施升級到部署新5G功能等環(huán)節(jié)并調(diào)整其優(yōu)先級。為了分擔高昂部署成本，擴大業(yè)務(wù)范圍，電信企業(yè)通過與競爭對手成立合資企業(yè)，在全球調(diào)查中，近四分之三的電信企業(yè)領(lǐng)導者表示，他們已經(jīng)或計劃對合資網(wǎng)絡(luò)運營模式進行投資。由此可見，電信企業(yè)的差異化已開始從網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)轉(zhuǎn)變。
報告顯示，未來，科技將成為電信行業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)，最重要、最昂貴的技術(shù)投資將仍屬網(wǎng)絡(luò)升級。電信企業(yè)需要繼續(xù)投資于5G和未來的6G網(wǎng)絡(luò)升級以滿足居民的寬帶需求，此外，電信企業(yè)還應(yīng)繼續(xù)關(guān)注如何最大程度利用人工智能和機器學習等不斷演進的工具來改善服務(wù)與運營。
在行業(yè)變革的壓力下，各傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)模式的戰(zhàn)略要務(wù)各不相同。畢馬威中國認為電信企業(yè)領(lǐng)導者的主要挑戰(zhàn)之一，是決定如何應(yīng)對變革。對此，報告提出加倍押寶網(wǎng)絡(luò)、聚焦數(shù)字前端、增強托管服務(wù)、電信企業(yè)科技轉(zhuǎn)型四大建議，以拓展電信企業(yè)未來的增長潛力。
