在市場競爭與技術(shù)發(fā)展的雙重推動(dòng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)深入到企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，如何應(yīng)用數(shù)字化手段進(jìn)行客戶服務(wù)與營銷是大家最關(guān)注的核心，數(shù)字化時(shí)代從電話營銷、App、短信發(fā)展到現(xiàn)在，企業(yè)微信的出現(xiàn)為數(shù)字化營銷注入了更多的可能性，如何把公域流量轉(zhuǎn)化成私域流量，如何把私域流量轉(zhuǎn)化為企微流量，是當(dāng)今企業(yè)必須要面對(duì)的一個(gè)重要課題。

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