隨著人事考試規(guī)模不斷擴(kuò)大，考試咨詢服務(wù)能力和考試規(guī)模不斷擴(kuò)大的矛盾日益凸顯，考試高峰時咨詢電話經(jīng)常處于忙音狀態(tài)，難以實時解答報考人員的各種問題。按照部人事考試中心的安排部署，四川作為全國三個試點省份之一，已于近日開通試運(yùn)行人事考試智能客服系統(tǒng)。

　　該智能客服系統(tǒng)首批試點的考試范圍是全國統(tǒng)一組織實施的專業(yè)技術(shù)人員資格考試。試點內(nèi)容有互聯(lián)網(wǎng)客服系統(tǒng)和電話端客服系統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)端客服系統(tǒng)包括互聯(lián)網(wǎng)端智能問答系統(tǒng)和在線人工客服系統(tǒng)兩部分。該系統(tǒng)設(shè)置在省人力資源社會保障廳官網(wǎng)“人事考試”專欄首頁面的左下角。

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　　人事考試智能客服系統(tǒng)的開通試運(yùn)行，將充分發(fā)揮信息化作用、智能化優(yōu)勢，進(jìn)一步提升我省人事考試工作業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，更好地為廣大考生提供更方便更快捷的服務(wù)。

四川人事考試智能客服系統(tǒng)開通試運(yùn)行