據(jù)了解，民生銀行推出的“智慧銀行體驗店”，以“金融+科技+生態(tài)”融合的建設(shè)理念，充分應(yīng)用“5G網(wǎng)絡(luò)、客戶圖譜大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、虛擬數(shù)字、生物識別、人工智能、智能物管”八類新興主流技術(shù)，聚焦六維智能設(shè)計，為客戶提供三重全新金融服務(wù)體驗，是目前業(yè)內(nèi)應(yīng)用技術(shù)最廣、服務(wù)功能最全、場景鏈接最多、生態(tài)融合最深的智慧網(wǎng)點。
作為行業(yè)領(lǐng)先的人工智能技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)提供商，捷通華聲與民生銀行已達成多次合作。在本次民生銀行“智慧銀行體驗店”的打造過程中，捷通華聲更是提供靈云智能音箱解決方案，全面助力民生銀行“智慧銀行體驗店”的智能化建設(shè)。
足不出戶面見銀行
靈云智能音箱利用語音識別、語義理解、語音合成、聲紋識別、人臉識別等人工智能技術(shù)，結(jié)合銀行網(wǎng)點服務(wù)場景，打造線上客服模式，通過前臺坐席與后臺坐席的智能調(diào)度，助?銀行打造“線上服務(wù)”，將“銀行網(wǎng)點”搬進千家萬戶，為用戶提供在線專屬服務(wù)，打造新生態(tài)場景，提升顧客體驗，助力銀行金融科技服務(wù)創(chuàng)新。
基于靈云智能音箱的線上服務(wù)模式，操作簡單，使用方便，給用戶帶來極大的便利體驗。特別是疫情期間，不宜外出到線下網(wǎng)點咨詢辦理業(yè)務(wù)，而通過電話或網(wǎng)頁咨詢不能快速準確理解客戶意圖。靈云智能音箱一語視頻連接客服，足不出戶也可面對面交流。
例如，只需對著音箱說“呼叫遠程銀行”、“打開遠程銀行”等等，音箱所連接的電視就會自動跳轉(zhuǎn)到視頻對話，連線客戶經(jīng)理，面對面進行業(yè)務(wù)咨詢辦理。
在科技創(chuàng)新的不斷推動下，金融科技已成為推動金融轉(zhuǎn)型升級的新引擎、金融服務(wù)實體經(jīng)濟的新途徑、促進普惠金融發(fā)展的新機遇。
在金融領(lǐng)域，捷通華聲推出靈云智能音箱、靈云智能客服、靈云智能語音導航、靈云智能語音外呼、靈云智能語音質(zhì)檢、靈云智能坐席輔助等解決方案，并成功服務(wù)于上百家銀行，積累深厚經(jīng)驗。
