信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，即信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，其包含了從IT底層的基礎(chǔ)軟硬件到上層的應(yīng)用軟件全產(chǎn)業(yè)鏈的安全、可控。為了解決核心技術(shù)“卡脖子”、“受制于人”等問題，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展已是目前的一項國家戰(zhàn)略，也是當今形勢下國家經(jīng)濟發(fā)展的新動能。
信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景
政企呼叫中心承載著與客戶聯(lián)絡(luò)的重要職能，是政企信息化建設(shè)中的關(guān)鍵一環(huán)。呼叫中心系統(tǒng)實現(xiàn)自主可控、安全可信，是政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型、持續(xù)發(fā)展的重要使命。
眾麥通信信創(chuàng)呼叫中心解決方案以國產(chǎn)替代為關(guān)鍵詞，嚴格遵循國家法律法規(guī)與技術(shù)標準規(guī)范，調(diào)優(yōu)適配國內(nèi)主流的自主安全服務(wù)器、操作系統(tǒng)、中間件和數(shù)據(jù)庫的運行環(huán)境，從系統(tǒng)設(shè)計、研發(fā)、測試、部署到上線運行，在系統(tǒng)建設(shè)的全生命周期里，為客戶提供完全自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)產(chǎn)品及軟硬件平臺，解決方案所涉及軟硬件產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)及源代碼均屬國內(nèi)廠商所有。
眾麥信創(chuàng)解決方案
其中，NGCC云呼叫中心全套核心技術(shù)實現(xiàn)自主研發(fā)，包括軟交換、統(tǒng)一通信、軟排隊、會議橋錄音、多媒體技術(shù)、視頻處理、統(tǒng)一交互模型、智能機器人、語音識別、語義分析等。
我方與中科院、清華大學等前沿人工智能實驗室或廠商緊密合作，并自主研發(fā)智能語音質(zhì)檢、智能話務(wù)實時輔助、智能語音自助導航、智能語音自動外呼、自動化機器人、視頻聯(lián)絡(luò)中心等智能化解決方案，提供包括微信，網(wǎng)頁，APP等全渠道接入能力。
眾麥通信致力于打造全方位安全、可信的智能化呼叫中心解決方案，賦能政企客戶信息化建設(shè)，提升政企客戶服務(wù)能力。展望2021，立足信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，相信在國家政策的大力支持和企業(yè)自主創(chuàng)新內(nèi)生力量的雙重推動下，信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)將開啟巨大的發(fā)展空間。
關(guān)于眾麥通信
北京眾麥通信技術(shù)有限公司（簡稱眾麥通信），是新三板云通信第一股訊眾股份（股票代碼832646）全資子公司，提供呼叫中心全生態(tài)鏈產(chǎn)品（解決方案）及服務(wù)。主營業(yè)務(wù)方向為：智能聯(lián)絡(luò)中心（營銷型呼叫中心、客服型呼叫中心、安全隱號、網(wǎng)頁電話）、智能語音（智能語音導航、智能實時輔助、智能外呼、智能語音質(zhì)檢）以及BPO。
企業(yè)擁有增值電信業(yè)務(wù)許可證，獲高新技術(shù)企業(yè)認證、多項軟件著作權(quán)。公司服務(wù)企業(yè)客戶上萬家，積累了金融、電信、能源、交通、互聯(lián)網(wǎng)等諸多行業(yè)經(jīng)驗，解決方案更具精準性！
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