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TP 互聯(lián)企信公司成功出席中國國際服務(wù)外包交易博覽會(huì)

2020-10-23 09:45:15   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  近日,由商務(wù)部、杭州市政府主辦的第十一屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會(huì)在杭州成功舉行。本次大會(huì)以“推進(jìn)萬物互聯(lián),開拓?cái)?shù)字化外包,構(gòu)建智慧型社會(huì)”為主題,包含以線上線下相結(jié)合的方式組織了,國際服務(wù)外包發(fā)展論壇、中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)推介會(huì)、新時(shí)期促進(jìn)開發(fā)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展政策解讀、跨境電商、服務(wù)外包客戶中心等專題會(huì)議,以及地方產(chǎn)業(yè)推介會(huì)、企業(yè)案例分析等商務(wù)推介活動(dòng)。
  其中Teleperformance北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司受邀參與本次大會(huì),互聯(lián)企信公司執(zhí)行副總裁高穎女士同時(shí)在【后疫情時(shí)代服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)】分論壇會(huì)議上進(jìn)行了“遠(yuǎn)程客服解決方案,提升優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)”的主題演講。
  高穎女士著重分享了在2020年疫情下,對(duì)于傳統(tǒng)客服中心來講,是一次很大的挑戰(zhàn),比如不能多人聚集一起,需要更大的物理間距,對(duì)于辦公空間上的要求等等,互聯(lián)企信公司的遠(yuǎn)程客服解決方案(在家辦公解決方案),使得客服人員不受時(shí)間地點(diǎn)的限制,靈活的辦公就可以持續(xù)的提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。不單單對(duì)客服人員來講方便,對(duì)用人單位來講也是更便捷更靈活,更快速的獲得服務(wù)。
  該解決方案包含以下優(yōu)勢(shì):
  • 保持業(yè)務(wù)的持續(xù)性,即使是在全球大范圍疫情傳播情況下
  • 提高客服代表的工作效率
  • 更好和更大的人才庫
  • 增加客服代表人員的存留率
  • 業(yè)務(wù)增長和高峰時(shí)間客服人員配備的靈活性
  • 環(huán)保方面,積極的環(huán)境影響
  目前,TP全球有超過33萬客服人員,在2020年有超過20萬的(遠(yuǎn)程辦公)在家辦公客服代表,服務(wù)超過170個(gè)市場(chǎng),擁有超過460個(gè)客服中心站點(diǎn),以及提供265種語言和方言的服務(wù)。
  TP在客戶服務(wù)行業(yè)有超過40年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及歷史,作為全球外包客服中心的領(lǐng)導(dǎo)者,TP將持續(xù)努力,為客戶及行業(yè)帶來更好的客服行業(yè)解決方案以及服務(wù)體驗(yàn)。
  Teleperformance互聯(lián)企信,外包客服中心專家!
  公司總機(jī):01059936000
  公司官網(wǎng):www.teleperformance.cn
  業(yè)務(wù)咨詢:01059936040/59936000-6976
  電子郵箱:marketing@teleperformance.cn
 
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