一、新質檢功能升級，助力管理與效率提升
合力億捷滿足客戶多渠道協(xié)同服務要求，將通話與在線統(tǒng)一，實現(xiàn)同平臺質檢。質檢員管理員能自定義配置質檢規(guī)則，例如：質檢項、抽樣方式、計劃執(zhí)行周期等，進而打造數(shù)據(jù)化質檢模式，實現(xiàn)質檢數(shù)據(jù)自動生成，有效提高工作效率。并通過質檢單，展現(xiàn)詳細質檢信息，讓質檢員根據(jù)規(guī)則合理評分，保障質檢公平公正。
二、自動化外呼任務，提高銷售轉化
合力億捷新增批量任務模塊，管理者可以通過模塊自定義配置外呼規(guī)則，實現(xiàn)定時、定人、定量外呼撥打，并且后臺實時展示外呼的接通率，外呼撥打情況等，方便管理者監(jiān)控外呼情況，合理調整外呼配置。
同時，任務模塊與表單數(shù)據(jù)結合，實現(xiàn)外呼信息自動彈屏，方便銷售/客服查看詳細外呼信息，及時記錄外呼情況，并支持導入表單數(shù)據(jù)，讓外呼更高效。
三、新增視頻客服，線上服務更高效
合力億捷視頻客服無需安裝任何軟件，客戶可以直接通過小程序發(fā)起視頻對話，視頻畫質清晰，通話流暢無卡頓，能有效滿足客戶面對面服務需求。視頻過程中，可隨時切換前后攝像頭，關閉攝像頭，調節(jié)通話音量，發(fā)送文字、文件，圖片等聊天信息，溝通方式靈活便捷。
一直以來，合力億捷都致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)內外溝通的大連接，讓用戶可以愉悅地使用我們的產品，享受我們的服務。未來，合力億捷將為企業(yè)帶來更智能、更便捷的用戶服務體驗。
